3、在日常工作、外事接待中发生差错，有损政府、政务服务中心声誉的，每次扣5分。
4、受有关单位、服务对象书面表扬并经中心领导确认的，每次加2分；受县级新闻媒体表扬的每次加3分，地级表扬的每次加4分，省级表扬的每次加6分，国家级表扬的每次加10分。
（二）能（20分）
1、在职责范围内，执行政策、提供服务出现失误的，每次扣5分。
2、答复有关单位、服务对象、窗口工作人员业务或政策咨询出现错误的，每次扣2分。
3、工作方法不当，处理问题草率，引起有关单位、窗口工作人员及服务对象投诉的，每起扣5分。
（三）勤（25分）
l、迟到、早退或中途离岗的，每次扣2分；旷工的，每半天扣5分；
2、月累计迟到、早退、中途离岗达6次及以上的，或者旷工1天及以上、事假累计超过5天的，本项不得分。
3、工作时间违反上岗纪律的，每次扣1分。
4、由于工作主动性不够，工作责任心不强，造成工作失误的，每次扣5分。
5、工作不顾全大局，不相互配合的，每次扣5分。
（四）绩（30分）
1、不认真履行工作职责，造成不良影响的，每次扣5分。
2、不服从组织或领导安排，工作推诿扯皮的，每次扣5分。
3、不能按时按质完成工作任务的，每次扣5分。
4、处理问题不坚持原则，工作管理不到位的，每次扣3分。
5、获国家、省、地、市先进个人称号的，相关人员分别加10分、6分、3分、2分。
三、考核实施
1、本考核细则由中心督查科具体负责实施，中心领导审核把关。
2、管理人员月度考核在次月第一周内完成。
3、管理人员的年度考核主要以月度考核为依据，党支部提出初步考核等次意见，中心考核小组审核后，报中心主任会议最后确定。
四、管理人员有下列情况之一的，年度考核不能评为优秀。
1、被群众投诉经查实个人确有责任的。
2、被媒体曝光，受到通报批评的。
3、全年累计旷工2天及以上，事假10天及以上，迟到、早退12次及以上，离岗10次及以上，病假30天以上的。
