2.健全制度。企业质量安全管理科学规范，管理制度健全，有明确的质量事故处理制度，企业法定代表人、企业负责人、质量负责人在2年内未作为直接人受到行政分管部门处罚或记录在案，有效投诉处结率达到100%。
3.履行社会责任。响应政府号召，热心公益事业，积极参与政府部门主导的健康促进计划；积极开展慈善、救助、环保等公益活动；积极利用自身优势服务社会公众。
4.接受社会监督。自觉接受政府、社会和舆论监督，设置顾客意见薄，公布群众监督举报电话，为消费者维权提供便利和支持。积极参与整顿和规范医药市场秩序专项行动，配合有关部门打击假冒伪劣等违法行为，维护消费者权益。
（三）药品安全员聘任标准。
1.具备条件。
（1）具有一定的思想政治素质和道德水平，遵纪守法，作风正派；
（2）身体健康；
（3）了解“三品一械”相关法律、法规和规章；
（4）有事业心和责任感，服从药品监督管理部门的管理；
（5）有一定的口头或文字表达能力。
2.履行职责。
（1）协助药监部门贯彻落实相关法规政策；
（2）积极向群众宣传安全用药常识，反映公众对安全用药的意见；
（3）发现药品安全违法违规行为、重大隐患等信息，及时向药监部门反映；
（4）积极参加药监部门组织的相关会议、培训和其他活动；
（5）了解药监部门工作动态，提出科学监管建议和意见。
3.选聘、期限及解聘。
（1）药品安全员的人选由药监分局根据需要提出，由各镇乡、街道药品协管员、信息员及“三品一械”企业部分质量负责人组成。
（2）药品安全员由药监分局聘任。正式聘任前征得本人同意并征询所在单位意见。对药品安全员履行聘任手续，颁发聘书。
（3）药品安全员聘期每届3年。聘期届满，根据工作需要可以续聘。
（4）对于提出辞呈或不适宜的药品安全员，药监分局在做出解聘决定后，办理解聘手续。
五、实施步骤
本方案下发后，创建工作正式开始，于2013年10月结束，分4个阶段进行：
第一阶段：动员部署阶段。（至2011年3月）
按照《北京市药品安全百千万工程建设实施方案》和本区创建工作方案，制定本区具体行动计划；召开动员大会，进行工作部署，大力宣传创建工作重要意义，营造良好氛围。
第二阶段：组织实施阶段。（2011年4月-2013年9月）
