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（五）供热应急指挥机构及职责
1、应急指挥机构。
明确供热突发事件的应急指挥机构组成情况；指挥机构应设置相应的应急处置工作组，明确各应急处置工作组的设置情况和人员构成情况；明确供热应急指挥平台建设要求。
2、供热应急指挥机构的职责。
明确应急指挥机构、各应急处置工作组和相关人员的具体职责；明确各有关部门的应急工作职责。
（六）供热应急预防与预警
1、供热风险监测、预警发布与预警行动。
供热专项应急预案针对的突发事件可以实施预警的，需要明确以下内容：
风险监测的责任部门和人员；风险监测的方法和信息收集渠道；风险监测所获得信息的报告程序。根据实际情况进行预警分级；明确预警的发布程序和相关要求；明确预警发布后的应对程序和措施。
2、供热应急预警结束。
明确结束预警状态的条件、程序和方式。
（七）供热应急信息报告
明确本单位24小时应急值班电话；明确供热突发事件发生后，本单位内部和向上级单位进行突发事件信息报告的程序、方式、内容和时限；明确本预案所涉突发事件发生后，向政府有关部门、监管机构进行突发事件报告的程序、方式、内容和时限。
（八）供热应急响应
1、供热应急响应分级。
根据突发事件分级标准，结合企业控制事态和应急处置能力明确具体响应分级标准、应急响应责任主体及联动单位和部门。
2、供热应急响应程序。
针对不同级别的响应，分别明确下列内容：
应急响应启动条件（应分级列出）；响应启动：宣布响应启动的责任者；响应行动：包括召开应急会议、派出前线指挥人员、组建现场工作组及其他应急处置工作小组等；各有关部门按照响应级别和职责分工开展的应急行动；向上级单位、政府有关部门及监管机构进行应急工作信息报告的格式、内容、时限和责任部门等。
3、供热应急处置。
针对事件类别和可能发生的次生事件危险性和特点，明确应急处置措施。
先期处置：明确突发事件发生后现场人员的即时避险、救治、控制事态发展；隔离、关断、转移等紧急处置措施；应急处置：根据事件的级别和发展事态，明确应急指挥、应急行动、资源调配、与社会联动等响应程序；扩大应急响应：根据事件的升级，及时提高应急响应级别、改变或转换处置策略。
4、供热应急结束。
明确下述内容：应急结束条件；应急响应结束程序，包括宣布不同级别应急响应结束的责任人、宣布方式等。
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