●科技人员请所有业务人员执行签退，确认所有业务人员退出后，重新启动故障机，查看故障是否消除。
●如果故障未消除，科技人员应及时与ABS技术支持中心及密押卡供应商联系，解决问题。
●如果短时间内故障不能解决，为了不影响业务的继续，应立即做日间备份，然后在备份机做账务数据恢复，继续进行业务处理。
二、数据库空间不足
●查看数据库空间是否足够。
用informix用户登录；输入命令tbstat-d，看absdbs中free的大小，原则上必须大于100000；如果小于100000，则使用增加空间、删除无用历史库的方法，以保证数据库运行时有充足的空间。
●增加数据库空间。
如果数据库空间确认不足，应严格按照《ABS系统管理员手册》中的步骤进行处理：如果在ABS日间状态，可暂时清理无用的历史数据库；ABS当日业务终了后，严格按步骤增加数据库的空间。
三、文件系统空间不足
用root用户登录系统；输入命令df -p，查看文件系统的空间，如果使用率已经近100%，则必须清理文件系统空间；清理的内容及方法参照《ABS系统管理员手册》。
四、系统文件损坏或丢失
ABS系统不能正常启动，或者部分功能异常，经检查有部分文件丢失或损坏。
●科技人员对应用软件进行初步诊断，向ABS技术支持中心提交问题。
●经ABS技术支持中心确认后，科技人员对有故障的子系统分别进行重新安装，在安装过程中必须严格按照《ABS系统管理员手册》中的安装步骤严格执行。
五、系统主控台出现页面显示超界警告
调整相应页面显示参数，具体为：
WARNING：table-grow - exec data table page limit of 25 pages（MAXEXECARGS） exceed by ...
●科技人员在/etc/conf/pack.d/kernel/space.c文件中找到如下段落：
#else
int minProcSlots ＝ 4；
unsigned min_free_callouts ＝ 50；
unsigned int maxexecargs ＝ 100*1024；
long kmdinterval ＝ 15；
int bio_buf_min ＝ 24；
int bio_mpbuf_min ＝ 12；
#endif
修改 unsigned int maxexecargs ＝ 100*1024这一行，适当放大该参数的值，比如调整为200*1024。
●所有业务人员签退，并关闭支付来账和支付往账。
●科技人员重新链接系统核心参数。
●科技人员重启机器。
●若问题没有解决，可重复上述步骤并放大参数maxexecargs的值。
六、服务器关机出现黑屏、死机
●科技人员用 root 登录操作系统，执行 # scologin disable 命令关闭系统的图形登录后，重新启动ABS服务器。
●正常进入SCO系统；对系统进行观察，如果问题未解决，请联系硬件供应商，并协同业务人员将业务移至备份机执行。
七、服务器软件故障1----操作系统
●科技人员在时间允许时，可以用系统危机盘进行修复，如果没有系统危机盘，用一台型号相同的计算机重新生成系统危机盘或从支持网站上下载系统危机恢复程序；用危机盘启动的方法参阅SCO技术手册，并保留旧分区，安装相应的硬件驱动程序。
●同时可以向上级技术部门或相关技术公司请求技术支持。如果通过上述方法可以恢复系统并保证业务数据的完整，则可使系统进入运行状态。
●时间不允许时，科技人员应启用备份机，同时抢修主机。
八、服务器软件故障2----数据库管理系统
●科技人员保留INFORMIX主目录下的dbs目录和etc/tbconfig.ini配置文件，删除其他目录和文件。
●重新安装INFORMIX数据库系统。安装方法参考《ABS系统管理员手册》。
九、服务器软件故障3----中间件故障
●科技人员检查与CICS SERVER的网络连通情况，并与银川城市处理中心联系确认中间件SERVER端是否正常。
●如果银川城市处理中心中间件SERVER端正常，则重新关闭并启动ABS一侧的中间件。
●如果仍不能解决问题，可重装中间件，并与ABS技术支持中心联系。
十、服务器软件故障4----后台支付往、来账进程异常
●科技人员检查中间件是否正常，如果是中间件问题请按中间件故障处理。
●如果不是中间件问题，可以在通知所有业务操作人员停止发起业务后断开支付往、来账进程并重新启动支付往账进程和支付来账进程，注意启动顺序必须为先启动支付往账进程，后启动支付来账进程。
●若经上述办法仍然无法解决，请与中国金融电子化公司ABS技术支持中心联系，由技术支持中心进行远程诊断和维护。
十一、ABS系统主服务器硬件故障处理
●硬盘正常，服务器故障（如电源、CPU等）的处理
（1）科技人员应及时向主管领导报告，同时联系硬件提供商。
（2）科技人员在硬件提供商的协助下，将硬盘编号顺序将生产机硬盘更换到备份机相应的位置上，并启用备机以代替主机，在更换过程中的细节问题请向硬件服务商咨询或参阅硬件服务商提供的手册。
