1、访谈当天上午9：00，访谈系统开始对外开放，网友可以提出问题，但此时访谈页面为对外不可见状态。各部门负责人接到综合协调组的问题分流后，开始解答网友问题，下午访谈时，将部分问题备好的答案陆续发出，并继续在访谈页面可视的情况下进行互动访谈。
　　2、访谈当天下午1：20，上线部门负责人各带领一名工作人员，携带一台笔记本电脑到访谈现场。
　　3、综合协调组组织部门相关人员进行现场动员和培训。
　　4、监督检查组负责现场签到，并对全现场访谈过程进行监督检查。
　　5、技术保障组负责现场技术支持与系统维护。
　　6、访谈当日下午2：00-4：00组织进行现场访谈。
　　7、视情邀请新闻媒体开展新闻宣传采访报道。
　　8、出现需要迅速到现场调查处理的问题，由上线部门负责人通知分（市）局派员到现场处理。相关分（市）局工作人员要在访谈未结束前，及时将现场调查处理的情况反馈至责任部门负责人。
　　（三）问题办理反馈阶段（访谈后3个工作日内）
　　1、各上线部门对网民提出的意见建议和热点难点问题进行认真办理。对市民提出的意见建议和热点难点问题办理实行首问负责制，问题涉及多个部门办理的，由综合协调组确定牵头部门和责任部门，牵头部门负总责，责任部门要积极配合，涉及到与外单位职能交叉的，由牵头部门提出转办意见，以函的形式将问题转市相关单位办理。
　　2、访谈后3个工作日内，由牵头部门汇总需回答问题的答复，报请分管领导审阅后，报送至综合协调组。每个问题答复力求简明扼要，客观说明情况，每条回复字数一般控制在500字以内。
　　3、对逾期未提报问题答复的，综合协调组会同监督检查组进行限期督办，并按照考核办法对相应的牵头部门和责任部门进行扣分，必要时发出情况通报，追究相关责任人的责任。
　　（四）总结反馈阶段（访谈后3-7个工作日）
　　1、访谈后5个工作日内，上线及涉及问题办理的部门围绕办理和回复情况作出简要总结，对网友问题处置过程的整体情况和发现的主要问题进行说明，并提出下一步专项治理意见。总结一般篇幅控制在1500字以内，报请分管领导审阅后，报综合协调组。
　　2、访谈后7个工作日内，综合协调组归纳问题回复意见，汇总后进行研究修改，征求意见后，经市局领导审阅，完善系统静态网页，按照市政府办公厅要求向社会发布。监督检查组做好协助配合工作。
　　3、综合协调组汇总各部门报送的访谈总结，形成阶段性书面材料，按时限要求向市政府办公厅报送，并提出专项执法监管治理意见。
　　（五）专项治理阶段（访谈7个工作日之后）

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