海南藏族自治州人民政府关于印发《全州政府系统提高服务效能优化发展环境 “九要九不准”规定》的通知
（南政〔2011〕17号）
各县人民政府，州政府各部门：
现将《全州政府系统提高服务效能优化发展环境“九要九不准”规定》印发给你们，请结合工作实际，严格贯彻落实。
二〇一一年三月五日
全州政府系统提高服务效能优化发展环境“九要九不准”规定
为适应效能型政府、廉洁型政府、服务型政府建设要求，以治庸提能力、治懒增效率、治散正风气为重点，进一步转变机关作风、提高服务效能、优化发展环境，促进全州经济社会又快又好发展，特制定本规定。
一、要严格遵守政治纪律，不准有令不行、有禁不止
1.要认真贯彻落实国家法律法规、规章制度和上级党委、政府的决策部署，不准以任何理由拒不执行，不准以任何理由讨价还价、打折扣，不准阳奉阴违，搞上有政策、下有对策。
2.要牢固树立大局意识、责任意识，不准把党和人民赋予的权力当作私有商品和交换筹码，谋取个人或小团体利益。
二、要严格遵守工作纪律，不准作风漂浮、纪律松弛
3.要严格执行日常工作纪律，不准在工作时间从事各种非业务工作性质的一切娱乐活动。
4.要严肃会风，自觉遵守会场纪律，不得迟到、无故缺席、中途退场或派人代会。
三、要强化群众观念和服务意识，不准对服务对象态度生硬、简单粗暴
5.要大力倡导亲企爱民的作风，对服务对象主动服务、热情周到，不准简单粗暴、口气生硬、态度蛮横，更不得故意刁难。
6.要实行首问责任制和一次性告知制，不准对服务对象咨询、办理事项不答复、不办理，乱答复、乱办理，人为制造周折。
四、要坚持依法行政，不准行政不作为、乱作为
7.要恪守职业道德，不准不履行或不正确履行岗位职责，给服务对象造成延误和损失。
8.要严格落实执法检查审核备案制度，凡开展执法检查时，必须持法制部门出具的检查证明，不准无法定依据或违反法定程序实施检查，不准多头检查、重复检查。要进一步细化执法流程，规范行政裁量权，并向社会公开，不准乱执法、乱罚款。
五、要进一步提速增效，不准推诿扯皮、懒散拖沓
