2．副市长批示（指示）需督办的事项，由对口业务处督办落实。重大事项需市政府督查室督办落实的，经副市长批示后由督查室督办落实。督办处室按时限要求向批示（指示）副市长专题汇报落实情况。
　　3．秘书长批示要求由相关部门、区县负责办理的事项，由相关处室转批示指定部门、区县落实，相关部门、区县按时限要求形成督办落实专题报告报秘书长，相关处室负责督办。秘书长指示由接受指示人负责督办落实，并按时限要求形成督办落实专题报告报秘书长。批示（指示）由督查室督办落实的事项，督查室按时限要求形成督办落实专题报告报秘书长。
　　4．副秘书长批示（指示）需督办的事项，由对口业务处督办落实，并按时限要求向批示（指示）副秘书长专题汇报落实情况。
　　5．上级要求贯彻执行（或督办落实）并回复的事项，经分管市长（或分管秘书长）批示后，由对口业务处督办落实，并按时限要求向批示（指示）领导专题汇报落实情况。
　　（六）人民网网民留言的督办落实
　　1．人民网网民给市长的留言，由市政府办公厅信息处负责，及时进行下载、整理、分类，根据网民留言涉及的内容，研究和确定承办单位，并提出办理工作要求和时限，经分管秘书长审核后交由有关单位办理，市政府办公厅信息处负责督办落实。承办单位的回复意见由市政府办公厅信息处审核汇总，经分管秘书长审定后，统一进行回复。属一般问题应在5-7个工作日办结，属特殊问题在15个工作日内办结；重要留言办理必须进行现场复核。
　　2．人民网网民给省长留言中涉及西安市工作的，省上转办后由市政府督查室负责督办落实。市政府督查室根据网民留言涉及的内容，研究和确定承办单位，并提出办理工作要求和时限，交由有关单位办理。承办单位的回复意见由市政府督查室汇总，经分管秘书长审定后，以市政府办公厅名义报送省政府督查室。重要留言办理必须进行现场复核。
　　（七）与人大、政协有关事项的督办落实
　　1．全国、省人大代表建议、政协提案，由督查室按职能分工交相关部门、区县承办，各承办单位自交办之日起，1个月内办结并向督查室报办理结果，督查室以办公厅名义起草答复函，复有关代表、委员，同时报省人大、省政府、省政协。
　　2．市人大代表建议、政协提案，由督查室按职能分工交相关区县、市级部门承办。会议期间提出的建议、提案，各承办单位自交办之日起，3个月内办结并函复代表、委员，同时报市人大代联委、市政协提案委和市政府督查室；闭会期间提出的或重新办理的建议、提案，必须在1个月内办复。督查室在集中办理期结束后，要及时通报全市办理工作，并按市人大、市政协规定的时限要求，报告、通报办理情况。

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