三、主要收获
（一）监管执法人员素质得到了大幅度提高。一是提高了知法、懂法、用法的水平。经过9个多月基本理论知识的强化学习，绝大部分一线监管执法人员对省工商局下发的1000多题应知应会的理论题都能熟记熟用，法律法规的内涵都有了更深的理解，在案件定性的准确程度上也有了很大的提高。二是提高了电脑操作技能。目前，全省工商系统绝大多数一线监管执法人员都掌握了计算机操作技能，并练就了一大批计算机操作能手。福州市工商局经过强化训练，汉字录入优秀率（每分钟40字以上）由28.31%提高至72.58%，上升了44.27%；男55岁、女50岁以上的老同志汉字录入合格率（每分钟16字以上）由11.32%，提高至71.58%，上升了60.26%。三是提高了专业监管软件的运用水平。通过这次竞赛考核的强化训练，不仅所有一线监管执法人员全部熟练地掌握了本职岗位业务监管系统的运用技能，而且培养了一批能够熟练运用多个业务监管系统的全能人才。宁德市工商局在竞赛考核活动前，只有45%的人员会操作运用本职岗位的业务监管系统，大部分人员不会或从来没有运用过业务监管系统，通过这次竞赛考核活动，100%的人员都能够熟练或比较熟练的运用本职岗位的监管系统。
（二）有力促进了各项工作任务的完成。在食品巡查监管方面。进一步规范了食品巡查监管的方法、数量、标准和具体要求，各地对流通领域食品开展巡查次数、效率明显提高。经考核，所有参赛单位均达到规定要求。厦门市工商局所属各单位食品巡查率普遍超过100%。同时，各地增强了食品质量安全意识，加强了平时食品快速检测工作，食品质量监管进一步到位。在网络商务监管方面。各参赛单位都加强了巡查力度，按时对经营性网站进行2次以上的巡查，及时发现网络违法行为并及时进行查处，进一步拓展了监管领域。泉州市工商局在竞赛考核期间，对辖区内网络市场经营在线巡查26604户次，查办网络违法案件354起，罚没金额139.59万，分别比去年同期增长69%和40%，创下历史新高。在企业信用监管方面。所有参加考核的单位和监管执法人员都能按规定要求进行巡查、记录，全部做到了及时、准确，无过期未巡查现象，有力地推动了《福建省工商系统企业信用分类监管办法》落实到位，促进了巡查回访、信息录入、案件扣分等基础性工作的开展。消费维权调处方面。12315岗位人员能够更加熟练的运用12315消费者申诉举报信息系统处理消费者申诉举报，提高服务质量。消委会秘书长能够熟练处理投诉登记，做到投诉登记时间、投诉方信息、被诉方信息、投诉内容和处理等内容齐全、规范。漳州市工商局在竞赛考核期间，全市12315机构共接受消费者咨询总数17134件、受理消费者申诉2234件、接到消费者举报案件总数752件，调解成功率98.4%、办结率96.2%，为消费者挽回经济损失共125.08万元，收到感谢信、锦旗、牌匾共38封（面），宣传报道268篇。在执法办案监管方面。各参赛机构的执法办案水平有了明显提高，工作程序也进一步规范，呈现了“三多三少”的现象，即：遇到案件查法律条文的少了，张口说出法律法规的多了；不会使用电脑请别人帮忙的少了，自己使用电脑进行监管的多了；执法人员坐下闲聊的少了，讨论如何查好案件的多了，使各单位的案件总量和办案质量保持在较高水平。南平市工商局通过开展竞赛考核活动，全市工商系统监管执法水平得到全面提升，案件的类型明显增多，办案质量明显提高，听证、复议案件均下降。活动开展以来，该市工商系统共办理各类经济案件1633件，其中一般程序1523案件，案值534.44万元，罚没金额457.08万元，罚没款万元以上案件121件，取缔无照经营户597个，移送司法机关处理案件6起。
