3.加强文明言行教育。大力宣传普及文明礼仪知识，开展践行文明服务礼仪活动，引导职工知荣辱、明是非、辨善恶、识大体、重礼节的文明习惯，广泛开展志愿者服务、向社会献爱心活动。
（二）加强作风建设，内强素质，外树形象。
1.转变职能、改进作风、提高效能。扎实开展创建文明单位、示范窗口、工人先锋号、青年文明号、做人民满意公务员等活动，改进形式，丰富内涵，注重成效，树立执政为民、求真务实、公正执法、清正廉洁的良好形象。
2.推动诚信体系建设。组织开展诚实守信主题教育，强化行业诚信意识，鼓励各类企业、中介组织依法经营、科学管理，推进诚信服务规范化，重点解决建筑市场、房地产市场、城市房屋拆迁、工程质量安全等方面的问题，建立和完善信用监督和失信惩戒机制，提高全行业公信力。
3.推进政务公开和办事公开。健全公开制度，规范公开程序，创新形式和方法，促进依法行政，提高政府工作透明度；善于运用报刊、网络、电视、广播等媒体等手段和12319建设事业服务热线，为公众提供准确、及时、高效的优质服务。
（三）抓好三项工作，提升全行业文明程度。
1.深化文明行业创建活动。认真组织实施部颁城市供水、燃气、园林绿化、物业管理、住房公积金、城乡规划六个文明行业标准，积极组织参加文明城市、文明村镇、文明单位、文明风景旅游区、文明和谐小区、安全文明工地创建活动，倡导资源节约、环境友好的生产方式和生活方式。推进城市环境综合治理，增强城市综合承载力，提高城市文明程度，推动农村清洁工程和农村危房改造，创建清洁示范乡村，促进农村人居环境改善。继续在全系统开展优良作风、优质服务、优美环境为内容的“创三优”活动，在窗口行业和执法部门掀起新一轮创建热潮。
2.推动行业文化建设。坚持正确的方向，发扬中华民族优秀文化传统，积极探索富有特色的行业文化建设规律和有效途径。广泛开展群众性文化活动，活跃职工精神文化生活，精心策划和举办纪念建党90周年活动和以企业文化为代表的重大文化节庆活动，大力推进产业文化、社区文化、旅游文化发展；加强文化阵地建设，完善基础文化设施，建设规范整洁、标识统一、功能齐备的文化活动场所，优化服务环境；加强历史文化名城、名镇、名村、名馆、名园和名品建设；发挥各级工、青、妇作用，加强职工思想政治工作，实施“
全民健身计划纲要”，积极开展内容健康、形式多样的文化、体育活动，促进人的全面发展。
