1. 创新热线方式，更加畅通民意诉求渠道。一是创新“行风热线”工作。全面贯彻省委汪洋书记关于民声热线工作的重要讲话精神，推动各级政风行风热线创新发展，认真组织各级党政机关及其部门、公共服务行业领导上线，倾听群众心声，解决群众反映的现实问题。建立健全以电台、电视台为主体，以报刊、网络为补充，多种媒体相互协作、相互配合的办线模式。探索结合电视现场报道的形式，开辟“行风热线”电视版--《行风聚焦》，找准群众的聚焦点和关注点，选择有代表性、群众普遍关注的热点、难点问题进行曝光；不断创新办线机制，精心组织专题，适当邀请党代表、特邀监察员、专家教授上线，积极组织热线节目进企业、农村、社区活动。建立健全以主要领导上线率、群众反映问题办结率、群众满意率等为指标的政风行风热线工作量化考核和上线情况通报制度。二是推广完善网络纠风平台。各县区纪检监察机关和纠风办要会同宣传、信息化等部门和有关新闻媒体，按照省委关于推动网络问政工作的总体部署，逐步开展网络纠风工作。各级党委、政府领导班子成员和部门主要领导要定期与网民面对面交流，切实解决网友反映的现实问题。
　　此项工作牵头单位：市政府纠风办；责任单位：市委宣传部、市经信局、惠州广电传媒集团、惠州报业传媒集团。
　　2. 创新评议方法，更加有效推动行风评议工作。各级、各有关部门要结合实际，把民主评议政风行风活动作为政风行风建设的重要内容。要创新民主评议政风行风方式，充分利用“惠民在线--网络问政平台”，打造“政风行风网络评议平台”，积极引导行评员、网民参与政风行风监督，促进政风行风改变和群众关注的热点问题解决。全市医疗机构要深入开展民主评议医德医风活动。2010年未参加评议的基层站所，今年全部要开展民主评议工作。
　　此项工作牵头单位：市政府纠风办；责任单位：市府直属参评单位。
　　3. 创新活动载体，更加扎实开展基层作风建设。以服务窗口和基层站所为重点，以群众满意为标准，积极创建人民满意的基层站所和服务窗口，规范和优化服务行为，提升服务质量和水平。要坚持把治理庸懒散问题作为加强基层干部队伍作风建设的突破口，以治庸提能力、以治懒增效率、以治散正风气，健全群众民主评议和民主测评制度，加强基层干部作风考核评价工作。
　　此项工作牵头单位：市政府纠风办；责任单位：市直工委、市万众评公务办公室。
　　（三）深入开展查办损害群众利益案件和纠风暗访工作。
　　1.严查不正之风案件。始终保持查办案件对不正之风的高压态势，重点查处严重损害群众经济权益、政治权益、人身权利的案件；严肃查处侵占各种惠民补贴、土地补偿、扶贫救灾、移民安置等专项资金以及擅自处置集体资产资源、侵吞集体收益的案件，严肃查处违规征地拆迁、严重侵害群众人身权利的案件，严肃查处官黑勾结、横行霸道、欺压群众的案件，严肃查处干扰、破坏甚至操纵基层选举的案件，严肃查处食品药品质量、安全生产、环境保护等方面严重侵害群众切身利益和生命安全的案件，尤其是对重特大安全事故背后的腐败行为要从严惩处。要充分发挥办案的治本功能，针对不正之风案件易发多发领域的特点规律，深刻剖析案发原因，建章立制，堵塞漏洞，形成长效机制。

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