哈尔滨市物业服务信用保证金管理规定
（哈尔滨市住房保障和房产管理局发布 哈住房发〔2010〕17号）
一、为完善我市物业管理行业诚信体系建设，规范物业管理市场秩序，提高物业服务水平，结合我市实际，制定本规定。
二、在本市城市规划区内，已进行工商注册、并取得资质证书，从事物业管理活动的物业服务企业应当按照本规定缴存物业服务信用保证金。
三、物业服务信用保证金实行企业缴存、政府监管、专户存储、分户立账、专款专用的原则，任何单位和个人不得挪作他用。
四、物业服务信用保证金，以物业项目为单位，按照该项目物业服务费用年度应收额的10%比例一次性缴存。
五、凡承接物业项目的物业服务企业，应当自物业服务合同签订之日起30日内将物业服务信用保证金缴存到各区物业管理主管部门指定专户。
本规定实施前已承接物业项目的物业服务企业，应当自本规定施行之日起30日内将物业服务信用保证金缴存到各区物业管理主管部门指定专户。
为保障人民群众正常生活，由政府指定物业服务企业管理的物业项目，免于缴存物业服务信用保证金。
六、物业服务信用保证金余额不足应缴额的50%时，由区物业管理主管部门告知物业服务企业，物业服务企业应当自告知之日起30日内按照应缴额予以补足。
七、物业服务信用保证金根据企业信用等级实行分类缴存：
（一）上年度信用等级评定为优秀级别的物业服务企业，免于缴存信用保证金。
（二）上年度信用等级评定为良好级别的物业服务企业，信用保证金按照应缴额的50%比例缴存。
（三）上年度信用等级评定为合格、基本合格、不合格级别的物业服务企业，信用保证金按照应缴额的100%比例缴存。
八、各区物业管理主管部门应当与商业银行签订委托合同，开立信用保证金专户，并可委托专户银行办理信用保证金账户的设立、缴存、结算等手续。
