（一）做好在线访谈和网上调查。在线访谈是政府部门与公众沟通的新渠道和交流的新方式。各单位要积极主动提出访谈计划，做好访谈方案、访谈提纲、背景材料等相关准备工作。各单位要根据自身职能，围绕重点工作，利用湖南农业信息网的网上调查功能，确定调查选题，拟定调查内容，分析调查结果。厅系统各行政单位每年至少要在湖南农业信息网开展一次在线访谈。
（二）做好政务信箱的答复处理工作。对公众和企业通过“领导信箱”和“咨询建议”栏目提出的事项，由厅办公室牵头组织相关单位及时答复处理，通过“投诉举报”栏目提出的事项由纪检组负责及时答复处理。
厅办公室和纪检组要对政务信箱的来信按照相关程序予以处理，对于能及时答复的事项，应在收到提交信息后的15个工作日内予以答复，对于申请事项不属于政府信息公开工作范畴或无法按申请要求提供政府信息的，应主动与申请人沟通，尽量取得申请人的理解，切实保障申请人的知情权。
五、构建湖南农业信息网建设的长效机制。
（一）加强组织领导。湖南农业信息网建设由分管厅领导组织指导，各职能单位共同承担。各单位要高度重视，切实加强组织领导，要明确分管信息采集工作负责人，指定1名政治可靠、责任心强、业务能力强的工作人员担任信息员，代表本单位开展网上政务服务。同时，大力支持信息员开展工作，提供必要的软硬件设备和工作环境，支持和安排相关的培训。
（二）建立健全各项工作制度。
1、建立管理制度。省农业信息中心要适时更新和发布湖南农业信息网网站内容保障一览表。湖南农业信息网信息发布审核制度，网站（群）管理制度、信息员管理制度、网站安全制度等制度。各内容保障单位亦要根据保障范围建立相关内容保障制度。
2、完善信息审核制度。要加强对本单位信息员的管理，完善信息审核制度，确保信息员所提交信息的真实性、可靠性、时效性、保密性、合法性，并对信息员发布的信息负责。所提交信息的内容要求其他机构审核的，按相关制度执行（如：政府信息公开程序，涉密审查制度，农产品质量安全状况、重大传染病疫情、重大动物疫情、重要地理信息数据、统计信息等信息的发布制度等）。
（三）确立内容建设流程。
1、新增网站内容保障项目的一般流程。各单位根据本单位的职能和工作需求，向省农业信息中心提出新增网站内容保障项目（如：新增栏目、专题、政务信箱、挂接在线服务平台等）；省农业信息中心受理需求，报请分管厅领导批准后，依托网站管理平台做好技术支持，同时通知相关内容保障单位并更新网站内容保障一览表；内容保障单位提供内容保障，并落实人员、制度等保障措施；省农业信息中心按照相关规定向省政府门户网站、农业部门户网站提供内容保障。
