殡葬服务机构行风建设示范单位标准
一、领导有力，队伍配备科学。建立并落实行风建设领导机制，制定行风建设工作计划、目标和任务分解方案，把创建活动工作纳入目标管理。管理、技术和工勤人员配备合理，人员年龄、知识结构合理；从事遗体接运、防腐、整容、火化、殡仪服务、墓地管理的技术人员和其他专业技术岗位人数比例不低于60％。
二、布局合理，设施设备齐全。根据当地死亡人口数量、服务需求，科学合理确定建设规模；殡仪馆、殡仪服务站绿化面积比例不低于30％，公墓建设生态化、园林化，墓碑小型化、墓穴集约化；根据服务需求合理划分功能区域；配有符合国家规定的技术标准专用设备；服务场所肃穆整洁，配有桌椅等必要的服务辅助设施。
三、管理完善，服务水平优质。岗位责任制、考评奖惩、档案管理等规章制度健全；建立健全财务制度，实行收支两条线管理；严格执行收费项目和标准，骨灰盒利润不高于20%，中低档次殡葬用品比例不低于30%，保证低价商品足额供应，无强行提供服务、捆绑销售等问题；殡葬职工恪守职业道德，遵守殡仪操作规程和《
殡葬职工守则》，服务专业，举止文明，用语规范，着装整洁，廉洁守纪。
四、创新举措，鼓励科学殡葬。对城乡低收入和特殊困难群体基本殡葬服务费用实行减免；对选择骨灰深埋、撒散、海葬的实行费用减免。
五、事务公开，接受群众监督。服务流程、服务项目、收费标准、相关政策规定在醒目位置张贴告示；服务场所设有指示性标志和咨询服务台；坚持开展民主评议行风活动，设立意见箱、咨询或投诉电话，监督、投诉渠道畅通；对举报、投诉件件有回复，整改措施落实；民主测评群众满意度为优。
救助管理机构行风建设示范单位标准
一、建立工作机制，责任落实到位。建立行风建设领导小组，制定行风建设工作方案，组织开展创建活动，有具体活动记录；建立并落实行风建设责任制，签订行风建设责任状；将行风建设纳入年度目标、绩效考核，纳入评先评优；保证行风建设工作经费。
二、合理配备人员，队伍建设过硬。按照规定合理配备领导班子与各岗位人员，岗位职责明确；团结协作，民主决策，重大事项经集体研究决定；经常开展法制教育，定期开展业务培训；工作人员爱岗敬业，熟悉业务，全年无违法违纪违规事件和重大责任事故。
三、实行政务公开，管理严格规范。相关法律法规、工作流程、业务条件等信息公开透明；设有群众意见箱，公开咨询、投诉电话；群众意见办理机制健全，建有台帐，处理有结果；民主测评群众满意度为优。
四、操作规程明确，服务优质高效。严格按照《救助管理机构基本规范》和《流浪未成年人救助保护机构基本规范》开展业务工作；以人为本，实施分类救助；建立完善的受助人员物品登记、保管、领取制度；求（受）助人员档案保存完好、内容完整、填写规范；工作人员佩证上岗、仪容整洁、言行文明、服务周到；求助热线24小时畅通，用语文明，应答准确，不主动挂断电话。
五、环境整洁卫生，设施设备齐全。根据《救助管理机构基本规范》和《流浪未成年人救助保护机构基本规范》要求，基础设施设备配套完善，功能条块分明，对服务手段的改进和完善有经费投入，能够满足救助需求。站容站貌整洁规范，环境卫生符合国家有关规定。
