窗口工作人员必须熟悉业务和计算机操作，相对固定。窗口人员实行双重管理，其日常管理及有关培训、考核由中心负责，工资、党团工会、计生管理等关系仍在原单位（窗口工作人员行为规范及考核管理具体办法另行制定）。
（四）关于咨询、投诉的管理
要设立专门机构、信箱、电话等，受理群众有关审批服务事项的咨询和对窗口单位、窗口工作人员的投诉，并保证有专人负责答复或处理（相关制度另行制定）。
（五）关于中心信息化建设与管理
信息化建设是中心高效运作的重要基础，是中心先进性的主要体现。建立中心局域网，并与政务网、公众网互联，实现中心与外围单位的数据共享与业务互动。建立中心网站，开发中心监管系统、窗口办件服务系统、收费管理系统、投诉管理系统、办公自动化系统、交互式智能触摸屏系统、电话语音查询系统及手机短信发送（办件情况）功能，运用信息化手段提高审批效率和管理效率，方便群众办事。
附：
惠州市行政服务中心进驻单位一览表
序号
| 单位名称
| 单位数量
| 窗口数量（个）
| 窗口面积（m2）
| 主要业务内容
|
1
| 市发改局（含惠城区发改局）
| 2
| 2
| 40
| 核准、备案
|
2
| 市外经贸局（含惠城区外经贸局）
| 2
| 3
| 60
| 审批、办证
|
3
| 市人力资源和社会保障局（含惠城区劳动保障局、人事局）
| 2
| 2
| 40
| 审批、核准
|
4
| 市消防局
| 1
| 3
| 60
| 验收、检查
|
5
| 市工商局（含市工商信息服务中心、仲恺工商分局、惠城区工商局）
| 4
| 23
| 250
| 核准、登记
|
6
| 市质量技术监督局
| 1
| 9
| 130
| 审批、办证
|
7
| 市经济和信息化局（含惠城区经贸局、信息产业局）
| 2
| 2
| 40
| 核准、登记
|
8
| 市公安局（含惠城区公安分局）
| 2
| 2
| 40
| 咨询及印章许可业务
|
9
| 市国土资源局（含惠城区国土资源分局）
| 2
| 3
| 60
| 核准、办证
|
10
| 市住房和城乡规划建设局（含市建设工程造价管理站、市建设工程质量监督站、市施工安全监督总站、市城市地理信息中心、惠城区建设局）
| 6
| 7
| 300
| 验收、检查
|
11
| 市交通运输局
| 1
| 4
| 80
| 审查、审批
|
12
| 市文化广电新闻出版局（含惠城区文化广电新闻出版局）
| 2
| 2
| 40
| 新闻出版许可
|
13
| 市环境保护局（含市环境科学研究所）
| 2
| 3
| 60
| 环评、办证
|
14
| 市安监局
| 1
| 2
| 40
| 危险品业务审批
|
15
| 市人民防空办公室
| 1
| 1
| 20
| 审批
|
16
| 市房产管理局
| 1
| 1
| 20
| 办证、核准
|
17
| 市公用事业局
| 1
| 1
| 20
| 业务咨询
|
18
| 市地税局（含惠城区地税局）
| 2
| 2
| 40
| 税务登记证
|
19
| 市国税局（含惠城区国税局）
| 2
| 2
| 40
| 办证
|
20
| 市卫生局
| 1
| 6
| 120
| 年审、餐饮卫生许可
|
21
| 市食品药品监督管理局
| 1
| 2
| 40
| 药品零售许可
|
22
| 市气象局
| 1
| 1
| 20
| 建筑防雷、审批
|
23
| 市水利局
| 1
| 1
| 20
| 取水、水土保持许可
|
24
| 惠州出入境检验检疫局
| 1
| 2
| 40
| 办检验检疫证
|
25
| 惠州海关
| 1
| 2
| 40
| 未报，预留咨询服务窗口
|
26
| 广东电网公司惠州供电局
| 1
| 1
| 20
| 开户、报装
|
27
| 市自来水总公司
| 1
| 1
| 20
| 开户、报装
|
28
| 市城市燃气发展有限公司
| 1
| 1
| 20
| 开户、报装
|
29
| 金融服务窗口
| 1
| 3
| 60
| 预留
|
30
| 投资咨询服务公司
| 1
| 1
| 20
| 投资咨询
|
31
| 会计师、律师事务所
| 2
| 2
| 40
| 预留
|
32
| 市仲裁委
| 1
| 1
| 20
| 合同仲裁备案
|
小计
|
| 51
| 98
| 1860
|
|
33
| 市投资服务中心
| 服务中心管理办公室（9人）
| 1
| 1
| 150
| 办公室、会议室、业务用房
|
主任室（含贵宾接待）
| 1
| 1
| 40
|
档案室
| 1
| 1
| 60
|
财务室
| 1
| 1
| 30
|
信息中心（预留）
| 1
| 1
| 150
|
保安控制中心（含保安值班室）
| 1
| 1
| 60
|
清洁室
| 1
| 1
| 10
|
大会议室
| 1
| 1
| 200
|
商务洽谈室
| 1
| 1
| 60
|
收费大厅（16人）
| 1
| 1
| 200
|
收费总站站长室（2人）
| 1
| 1
| 30
|
收费总站电脑室（2人）
| 1
| 1
| 50
|
小计
|
|
|
| 1040
|
|
合计
|
|
|
| 2900
|
|
