2、窗口服务平台。各单位、各科室要在党员工作岗位创建“党员示范岗”、“党员先锋岗”，公开亮明身份，立足本职工作，发挥先锋模范作用，站在保增长、保民生、保稳定、继续保持
林发展良好势头的第一线，提供优质服务，争创一流工作业绩。对解决困难群众生产生活中遇到的问题，要派出党员服务直通车巡回服务，前移服务窗口，上门服务，切实帮助解决。组织具有专业特长的党员以自己的专业本领为困难群众服务，通过定时、定点、定人服务，帮助困难群众解决日常生活中遇到的困难，实现“凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会”的工作目标。
3、热线服务平台。局机关和各单位党员志愿服务队要设置服务热线电话，并通过媒体、网络向社会集中公布，为困难群众提供直接对话服务。采取报刊、电视、网络、热线电话联动的方式，关注困难群众生产生活热点问题，征求群众的意见和建议，倾听和传递困难群众呼声，为民解疑释惑，实行针对性延伸服务，努力办成为困难群众服务的“民生热线、贴心热线、解忧热线”。要印制发放“党组织服务联系卡”，将本单位党员志愿服务队承诺服务项目、联系方式、联系人向服务单位和困难群众公开，使基层单位和困难群众在遇到难题、需要帮助的时候便于联系，有意见和建议及时反映，搭建快捷的沟通互动平台，为服务单位、困难群众排忧解难；印制“党员联系卡”，将党员志愿者、党员义工承诺服务项目、党员姓名、联系方式向困难群众公开，采取“一帮一”、“多帮一”等形式重点进行帮扶，做到“民求我应、民困我帮、民难我解”。
4、网络服务平台。各单位、各科室要利用电子政务网等信息网络手段，方便群众反映情况和诉求，发表建议和意见，开展政策咨询服务，回答群众的疑难问题。
四、开展“党组织服务年”活动的步骤安排
我局“党组织服务年”活动分三个阶段进行。
（一）动员部署阶段（4月上旬前）
1、迅速动员部署。局机关召开市直民政系统开展“党组织服务年”活动动员会议，对“党组织服务年”活动进行动员部署。各单位要组织广大党员认真学习自治区党委、市委和局党组的有关会议精神，充分认识开展“党组织服务年”活动的重要意义，明确活动目标要求和工作任务，切实把思想统一到自治区党委、市委和局党组的部署精神上来。
2、制订活动方案。各单位要结合开展深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段的工作安排，针对本单位实际，认真查找本单位党组织和党员干部在服务理念、服务能力、服务机制等方面存在的突出问题，切实了解困难群众的需求问题，并在此基础上科学合理地制定开展活动的具体实施方案，明确目标任务和具体措施，全面启动相关工作。各单位的服务年活动方案要在4月16日前报市民政局。
