四、采取有力措施，确保公路安全畅通
针对今年冬季冰雪天气相对频繁的现实情况，各级交通运输管理部门和相关单位，要提前研究部署，制定保障公路安全畅通的方案和工作措施，确保公路安全畅通。一是加强对公路的巡查和维护，保障公路完好。在进行公路维护时，要合理制定施工方案，设立明显标志，引导车辆畅通通行。二是春运期间，车流量大，自驾车出行量很大。各级公路运营管理机构要高度重视，督促公路收费站搞好服务工作，根据交通流量及时增开收费通道，增加收费人员，防止因收费站服务跟不上，引发交通拥堵。三是公路、路政、高等级公路运营部门要做好应对冰雪灾害、道路拥堵的应急准备工作，完善公路保畅应急预案，储备充足的设备和材料，有效应对各种恶劣天气，发生雨、雪、雾天气要及时向社会公布相关信息，提醒驾驶人员减速慢行，撒播防滑材料，保障车辆安全通行，把恶劣天气的影响降到最低程度。要加强部门协作，建立路政、运输、交警等多部门协同工作机制，进一步做好“抗冰雪、保畅通”工作，全力保障冰雪天气交通运输的安全与畅通。
五、加强市场监管，提高服务水平
各级交通运输管理机构要进一步加大市场监管力度，规范运输市场秩序，严厉打击道路客运市场非法营运行为，切实保障春运工作正常有序开展。一是按照全省统一部署，全力开展道路客运市场秩序专项治理行动。要整治客运市场经营秩序，重点查处“黑车”、不按线路和站点行驶、倒客、甩客、随意涨价、粗暴待客、非法垄断等八种违法违规行为。要整治汽车客运站经营行为，重点查处接纳无证和不合格的车辆进站、乱收费、乱罚款和违法扣证、扣牌、扣车等问题。要整治客运企业安全管理工作，重点检查企业执行客运车辆二级维护制度、安检合格报班制度、驾驶员和乘务员从业资格证检查制度的情况，落实出站车辆登记和驾驶员酒精检测制度。二是规范执法行为，加强执法人员教育，提高执法人员素质和执法水平，严明执法纪律，确保执法文明规范，严禁乱设卡、乱罚款、乱收费，严格禁止有利益驱动倾向、专门针对外地车辆的处罚行为。三是加强价格管理。各级交通运输管理部门要积极配合物价部门，贯彻落实《
汽车运价规则》和《
道路运输价格管理规定》，督促客运企业认真执行票价政策，做好明码标价，维护广大旅客合法权益。同时，要向广大旅客积极宣传新的运价管理机制，防止出现票价纠纷。四是倡导文明服务，组织开展多种形式的优质服务竞赛活动，采取多种措施为旅客提供人性化服务，帮助老、弱、病、残、孕旅客解决旅途中遇到的困难和问题。保持站容站貌和车（船）容车（船）貌整洁，定期洗换座（卧）具，按规定配齐和使用各项服务设备，营造良好的出行环境。五是加强社会监督，畅通投诉渠道，设立并向社会公布投诉电话，及时处理社会投诉。
