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附件2：
“家政服务网络中心”
建设项目验收意见书
项目实施主体名称：______________________________________
验收日期：______年____月_____日至_____年_____月_____日
验收结论： 合格□ 不合格□
验收人员签名：
“家政服务网络中心”建设项目验收表
验收项目
| 验收标准
| 应得分
| 自评分
| 预验收
得分
| 评分依据
| 备 注
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主要功能
（10分）
| 是否具有公共服务、信息对接、运营管理、系统维护、质量保障等主要功能
| 10
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| 主要功能完善。
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服务内容
（35分）
| 是否具有家庭服务内容
| 家庭保姆
| 1.5
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| 与一定数量的相关家政服务企业签订合作协议；至少具有其中5个大项的服务内容，否则视为验收不合格。
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搬家服务
| 1.5
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清洗保洁
| 1.5
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其他
| 0.5
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是否具有维修服务内容
| 4
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是否具有养老服务内容
| 2
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是否具有医疗服务内容
| 2
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是否具有物业管理内容
| 2
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是否具有社区导购内容
| 2
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是否具有房屋租售内容
| 2
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是否具有人才招聘内容
| 1
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是否具有法律服务内容
| 1
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是否具有生活百事内容
| 4
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服务流程
（10分）
| 是否具有来电分发
| 1
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|
| 服务流程齐全、合理。
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获取信息
| 1
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信息处理
| 1
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需求对接
| 2
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服务提供
| 2
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用户回访
| 1
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统计分析
| 1
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其他
| 1
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管理制度
（5分）
| 是否制订服务企业约束制度
| 2
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| 有相关的制度文件。
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是否制订教育培训制度
| 1
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是否制订服务质量保证制度
| 2
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网络系统构成
（50分）
| 是否有数字程控交换机
| 8
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| 有相关的硬件设施；若缺少其中任一硬件设施，即视为验收不合格。
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是否有数据库服务器
| 8
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是否有CTI服务器
| 8
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是否有录音服务器
| 8
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是否有Web服务器
| 8
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网络基本构架（10）
| 网络基本构架各部分是否完整
| 10
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| 网络构架基本完整，少2项以上为不合格。
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