（四）要尽快理顺城区供热管理体制，健全和完善收费制度。进一步增强单位、居民和商务采暖的商品意识，积极缴费，提高供热单位的采暖费收缴率。
三、强化责任，采取切实可行的保障措施，做好供热的各项工作。
（一）加强领导，切实履行好政府相关部门的工作职责。
各有关部门和单位要切实强化责任意识，加大工作力度，搞好调查研究，履行相关职责，按照部门管理的原则，实行工作目标责任制。
1．市住房保障和城乡建设管理局负责供热行业管理，逐步建立健全供热质量监督体系，搞好协调工作，维护供、用热双方的合法权益。同时要加强动态监测，建立预警机制，对供热当中可能出现的问题做到早发现、早处理、早汇报，防患于未然。
2．市物价局对城区各类供热方式进行成本监审核定；在制定和调整热价时，应当遵循合理补偿成本、促进节约用热、坚持公平负担原则。
3．市财政局负责制定和完善供热企业财政补贴方案，落实财政补贴资金；在制定补贴方案时要考虑城市特困企业职工和低收入家庭的困难，适当予以照顾。
4．市煤炭部门要加强煤炭市场监测，建立完善热煤供应保障机制，协调煤炭企业，确保冬季供暖用煤供应。
5．市交通、公路、公安交警等部门要采取措施，保障冬季供暖用煤运输通畅。
6．市监察局部门要把各单位、各供热站点的供热服务工作作为整顿干部作风，加强效能建设的重要内容，加强监督检查。
7．忻府区政府要切实察民情，解民忧，组织相关人员入小区，进户家，调查了解供热情况，积极做好协调沟通、信访维稳等工作。同时，做好涉及忻府区的相关财政补贴及体委、环保两个供热站的运行监督工作。
（二）突出重点，切实强化各供热主体的社会责任感和服务意识。
1．各供热主体要增强服务意识，强化内部管理，制定严格的企业、站点责任制，层层分解责任，层层抓好落实，全面提高供热服务质量和服务水平，搞好居民冬季供热采暖工作。要及时研究解决工作中存在的问题，精心组织，科学调度，随时关注气候变化情况，统筹做好供热用气、用水、用电保障，确保生产稳定，全力满足供热采暖需要。
要完善应急抢险预案，实行主要领导24小时带班值班制度，同时，向社会公布值班电话。发生供热事故或进行正常检修，要在组织抢修的同时，按规定向督办领导和相关部门报告并通过媒体向社会予以公告。
