市消费者协会一是及时召开会议与各区县消协建立联动机制，要求各区县消协深入各企业调查了解，切实掌握家具和室内装饰装修的消费动态并汇总上报。二是认真做好消费者的投诉调解工作。2009年第二、第三季度共受理家具投诉46件，受理室内装饰材料投诉43件。
六、积极组织开展中期督查与检查验收工作
治理阶段中期，为进一步推进治理工作进度，掌握我市治理工作的实际状况，重点解决治理中的难点问题，按照《天津市家具和室内装饰装修材料质量安全专项治理行动方案》的总体部署和进度安排，市质监局牵头制定了《天津市家具和室内装饰装修材料质量安全专项治理中期督查方案》，积极协调参加督查工作的成员单位召开准备会议，进行了周密的部署和分工。市家具和室内装饰装修材料质量安全专项治理领导小组成员带领5个督查组，从8月17日至25日，到全市全部18个区县开展中期督查工作。督查期间，采取听取区县人民政府有关治理工作情况汇报，实地检查治理对象，与区县政府就存在问题交换意见等方式，督促检查指导工作。督查组对治理阶段中期面临的形势进行了深入分析，对治理工作给予了具体指导，同时对下一步工作进行再动员和再部署。督查结束后各小组进行了认真的总结，并以市家具和室内装饰装修材料质量安全专项治理领导小组办公室名义通报了整个督查情况。
11月，市质监局又牵头制定了验收方案，由市质监局、市工商局、市商务委、市建交委、市环保局五个主要成员单位组成二个专项治理工作验收小组，分别由市质监局副局长马伯禄、市工商局副局长李荣强带队，从16日至18日，对专项治理工作量较大的河西、津南、东丽、塘沽、北辰、西青、武清、宝坻等八个区县的专项治理工作开展检查验收。本次验收采取自查与抽查相结合的方式。通过验收，全面掌握我市家具和室内装饰装修材料质量安全专项治理工作的完成状况，评价治理成效，巩固治理成果。
七、家具和室内装饰装修材料质量安全专项治理行动取得显著成效
（一）专项监督抽查合格率明显提高。从市质监局三次对我市生产的家具、人造板、地毯、胶粘剂、内墙涂料、混凝土外加剂、溶剂型木器涂料等7大类产品质量专项监督抽查结果看，第一次专项监督抽查合格率为88.1%，第二次专项监督抽查合格率为88.7%，第三次专项监督抽查合格率为94.7%。可以看出，经过治理，合格率逐次明显提高。
（二）人民群众满意度不断提高。天津市质量技术监督投诉举报中心（12365专线）受理的家具和室内装饰装修材料产品投诉仅16件，与2008年同期相比，大幅下降了56%；市工商局12315中心受理消费者涉及家具和室内装饰装修材料商品的申诉和举报总量较去年同期相比，分别下降了31.45%和20.83%；市消费者协会2009年第二、第三季度共受理家具投诉46件，较去年同期下降51.2%；受理室内装饰材料投诉43件，较去年同期下降23.2%。专项治理取得了积极效果。
