泸州市人民政府办公室关于深入推进2010年泸州市“阳光政务”政风行风热线节目工作的实施意见
（泸市府办函〔2009〕295号）
各区、县人民政府，市级各部门，有关单位：
为深入贯彻党的十七届四中全会和全国政风行风热线工作电视电话会议精神，认真落实富民惠民政策，着力拓宽群众诉求渠道，切实加强政风行风建设和行政效能建设，按照《泸州市贯彻落实〈建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作计划〉任务分工》的要求，现就深入推进我市“阳光政务”政风行风热线2010年工作提出以下意见。
一、强化工作责任，进一步落实“阳光政务”政风行风热线的责任分工。要坚持党委统一领导，政府总体部署，依靠人大、政协支持，纠风办组织协调、监督检查，新闻媒体具体运作，部门和行业各负其责，人民群众广泛参与的领导体制和工作机制。一是各部门（行业）要高度重视“阳光政务”政风行风热线，把这项工作作为落实惩防体系五年规划的主要内容，加强组织领导和具体指导，按照责任分工抓好任务分解，并把各单位开展工作情况纳入年度目标考核。二是上线单位“一把手”要把参加“热线”作为接受群众监督、加强队伍建设、树立良好形象的重要举措并带头上线，耐心细致解答群众咨询，认真受理、妥善解决群众投诉，以群众是否满意作为检验我们工作成效的标准。
二、积极探索创新，进一步强化“阳光政务”政风行风热线的服务功能。要紧紧围绕党和政府的中心工作，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真切解决群众问题，努力构建和谐社会。一要在推动中央、省、市各项惠民政策和改革措施上下功夫。要通过“热线”宣传、解读各项政策法规，并对其贯彻落实情况跟踪监督，发现问题，及时纠正和解决，让人民群众充分享受各项惠民成果。二要在营造良好的经济社会发展环境上下功夫。“热线”要把政务公开作为当前一个时期的重要内容，充分整合和发挥舆论监督、群众监督和专门机关监督的作用，推动政府工作公开透明、促进权利规范运行，努力营造廉政高效的政务环境、公平公正的法制环境、规范守信的市场环境。三要在维护群众利益、促进社会稳定上下功夫。“热线”要时刻把群众的需要作为第一信号，想百姓之所想，急群众之所急，认真听取群众的诉求、解决群众的困难、采纳群众的合理意见，化解社会矛盾和纠纷，以实际行动赢得群众的信任和支持。
