（一）依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的；
（二）投诉已经司法行政机关或律师协会处理完毕的；
（三）投诉事项与律师执业活动没有直接关系的；
（四）投诉事实不清且未附有关证据材料，投诉人又拒绝补充证据材料的；
（五）匿名投诉且未提供有关证据材料线索的。
（六）其他不属于司法行政机关职权管辖的。
决定不予受理的投诉，应于收到投诉之日起5个工作日内书面告知投诉人。
第九条 对于已受理的投诉，应当按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，作出如下处理：
（一）初次受理的投诉由被投诉律师事务所、律师所属律师协会调查处理，司法行政机关应当及时转办。
（二）投诉人对律师协会调查处理结果不服继续投诉，或依照职权应当由司法行政机关调查处理的投诉，由主管司法行政机关调查处理。
（三）上级司法行政机关认为应当由下级司法行政机关调查处理的，转下级司法行政机关调查处理。
（四）应当由律师协会调查处理的对县属（区、市）律师事务所、律师的投诉，律师协会可商主管司法行政机关调查处理或直接调查处理。
第十条 司法行政机关应当在收到投诉之日起5个工作日内转交有关部门调查处理，并同时告知投诉人。
第十一条 司法行政机关对下列投诉案件实行督办：
（一）各级党委、人大、政府转办、交办的投诉案件；
（二）上级司法行政机关交办的投诉案件；
（三）在本辖区内有重大影响的投诉案件；
（四）可能引发严重后果或认为确有问题的投诉案件；
（五）未在规定期限内办结或未上报办理结果的投诉案件；
对督办投诉案件办理不力或不及时报告办理情况的，上级司法行政机关应当通报批评。
第十二条 司法行政机关、律师协会处理投诉应当就投诉事实进行调查。调查必须全面、客观、公正，调查人员应当认真听取投诉双方的陈述和申辩，制作调查笔录，收集有关证据。
第十三条 被投诉的律师事务所、律师，应当配合调查工作。对拒不配合调查或不如实提供有关情况的，主管司法行政机关或所属律师协会，可视情节轻重对直接责任人或律师事务所负责人给予通报批评。
第十四条 投诉事项应当自受理之日起60个工作日内办结。情况复杂难以在规定时间内办结的，经本级司法行政机关分管领导或上级司法行政机关批准，可以适当延长，但延长期限不得超过30个工作日。
