山东省司法厅关于印发《投诉律师和律师事务所处理办法（试行）》的通知
（鲁司〔2009〕131号）
各市司法局：
《投诉律师和律师事务所处理办法（试行）》已经厅长办公会议研究通过，现予以印发，请结合工作实际认真贯彻执行。
二○○九年十二月一日
投诉律师和律师事务所处理办法（试行）
第一条 为规范对律师事务所、律师投诉的处理工作，加强对律师事务所和律师执业活动的监管，根据《
律师法》、《
信访条例》等有关法律法规的规定，结合我省实际，制定本办法。
第二条 本办法所称投诉处理，是指公民、法人或者其他组织，认为律师事务所、律师在执业过程中存在违反法律、法规、规章、行业规范的行为或其他问题，采取书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向司法行政机关反映情况，提出请求，由司法行政机关依照有关规定进行处理的活动。
第三条 投诉处理必须以事实为依据、以法律为准绳，遵循公正解决问题与调解疏导相结合的原则。
第四条 司法行政机关对投诉处理，应当履行下列职责：
（一）受理、交办、转办投诉；
（二）直接处理投诉；
（三）监督、指导或协调投诉的处理。
第五条 各级司法行政机关律师管理部门具体负责对律师事务所、律师投诉的调查处理工作。
第六条 各级司法行政机关应当向社会公布投诉受理的通信地址、电子信箱、投诉电话等相关事项，自觉接受社会及投诉人的监督。
第七条 投诉事项符合下列条件的，司法行政机关应当受理：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉事项；
（三）有被投诉人违法违规证据材料或线索；
（四）与律师执业行为有关。
第八条 投诉事项属于下列情形的，司法行政机关可不予受理：
