北京市经济和信息化委员会关于印发《北京市政府网站网上办事服务建设与管理规范（试行）》的通知
（京经信委发[2009]28号）
各区、县人民政府信息化主管部门，市政府各委、办、局：
为贯彻落实《关于印发〈
政府网站发展评估核心指标体系（试行）〉的通知》（工信部信〔2009〕175号）文件要求，进一步推动我市政府网站网上办事服务的建设与管理工作，我委制定了《北京市政府网站网上办事服务建设与管理规范（试行）》（以下简称《规范》），对网上办事服务的实现方式、内容组织、质量管理、辅助功能提出具体的规范性要求。
现印发《规范》，请各单位对照《规范》开展好政府网站网上办事服务的建设和管理工作。
特此通知。
附件：《北京市政府网站网上办事服务建设与管理规范（试行）》
二〇〇九年九月十五日
附件
北京市政府网站网上办事服务建设与管理规范（试行）
第一章 总则
第一条 为进一步规范北京市政府网站网上办事服务的建设与管理，提高网上办事服务水平，按照《关于进一步加强首都之窗网站建设和管理的意见》（京办字〔2006〕10号）和《关于印发＜
政府网站发展评估核心指标体系（试行）＞的通知》（工信部信〔2009〕175号）要求，特制定本规范。
第二条 本规范适用于北京市人民政府各委办局、各区县人民政府（以下统称各单位）在政府网站上开展网上办事服务的建设工作。其中，网上办事服务是指各单位针对行政许可、行政确认、行政给付、行政征收以及其他履行行政职权的行为提供的网上服务，以及各区县人民政府针对街道办事处（乡镇人民政府）、居民委员会（村民委员会）服务事项提供的网上服务。
第三条 各单位在建设网上办事服务时，应遵循“以用户为中心、以需求为导向、以服务为宗旨、以应用为目的”的原则。
第二章 网上办事服务的实现方式
第四条 网上办事服务一般包括办事指南、表格下载、网上申请、在线查询、网上咨询等五种实现方式。
