5、切实做好化解社会矛盾和解决重大事故事件的政务公开工作，全力维护社会和谐稳定。近年来因民生问题、利益问题、环境问题等引起的社会矛盾多样多发，有的甚至造成群体性事件；一些地方发生的重大生产安全事故和食品安全事件，给人民群众生命财产造成重大损失，对社会稳定带来冲击，也对政务公开工作提出了新的更高要求。要认真落实政务公开的有关规定，进一步畅通人民群众表达诉求、反映意见、解决问题的法定渠道，采取各种形式公开办理过程和处理结果，提高处理问题的透明度和公信力。对于市、县区发生的一些重大事故事件，及时发布权威信息，公布事实真相，全面客观地介绍事件进展情况、政府举措和公众防范措施，防止因信息发布不及时、舆论引导不得力造成负面影响。
二、进一步加强和规范全市行政服务中心建设
（一）全面加快全市行政服务中心建设进程。各级政府要切实把行政服务中心建设工作列入议事日程，加强领导、精心组织实施，及时研究解决工作中的重要问题。从总体上讲，我市行政服务中心建设要做到“三个结合”，坚持“三个原则”。“三个结合”是：加强行政服务中心建设，必须与转变政府职能相结合，必须与行政审批制度改革相结合，必须与电子行政建设相结合。“三个原则”是：坚持严格依法的原则，明确进驻行政服务中心各单位的法定职权不变、法定程序不变、执法主体资格不变；坚持积极稳妥的原则，从实际出发，围绕社会经济发展需要和人民群众的需求，积极稳妥推进；坚持高效便民的原则，把群众满意不满意，高兴不高兴作为检验行政服务中心工作质量的标准。从我市实际出发，总的设想和要求是：按照政务公开的需要，乡（镇）、县（区）、市都要逐步建立与之相适应的行政服务中心机构，集中办理行政审批事项，实现阳光运行。凡具有行政许可实施主体资格的市级各部门（包括中央、省驻定垂直管理的行政主管部门），原则上不再单独设立办事大厅，统一纳入市政府行政服务中心及9个分中心集中办理。县（区）政府根据实际设立统一规范的行政服务中心，将各类服务事项纳入中心集中办理，在业务上接受市行政服务中心监督和指导。乡（镇）一级必须要有为群众提供方便快捷的便民服务中心（固定场所）。已经建立运行的行政服务机构，要积极探索和实践，抓好规范和完善；未建和正在筹建的各级行政服务中心，要统筹规划，注重实效。总之，要上下联动、互相促进，全面加快推进全市行政服务中心建设。
