莆田市人民政府办公室关于印发《莆田市政府门户网站市长信箱管理工作制度》的通知
（莆政办〔2009〕151号）
各县（区）人民政府（管委会），市直各单位：
《莆田市政府门户网站市长信箱管理工作制度》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
《市长信箱》是市政府了解社情民意的一个重要渠道。做好《市长信箱》来信办理工作是各级行政机关义不容辞的职责。各级政府及其职能部门要高度重视《市长信箱》来信办理工作，明确一名工作人员为“市长信箱”工作联络员（联络员名单于9月30日前报市府办信息科，内容包括：单位、姓名、职务、联系电话），具体负责涉及本部门信访事项的受理、承办、反馈工作。要建立健全工作责任制，准确、及时地做好《市长信箱》栏目建设工作，为促进我市稳定与发展多作贡献。
二00九年九月二十一日
莆田市政府门户网站市长信箱管理工作制度
为全面推进政务公开，提高政府公共服务水平，切实促进人民满意的服务型政府建设，确保莆田市政府门户网站市长信箱（以下简称市长信箱）信件办理工作运转协调、及时有效，特制定本工作制度。
一、工作宗旨
设立市长信箱的宗旨是了解社情民意，密切政府与人民群众的联系；为人民群众提供政策咨询，为百姓排忧解难；听取人民群众意见、建议，拓宽人民群众参政议政渠道，接受人民群众监督。
二、工作原则
根据《
信访条例》及有关法律、法规，市长信箱受理、处理来信人诉求，应当依照各级各部门的职责范围，严格按照分级负责，归口办理和“谁办理，谁负责”的原则，依法、及时、认真处理解决。
三、信箱管理
市长信箱作为莆田市政府门户网站（网址：http：//www.putian.gov.cn）的一个重要栏目，由市政府办公室主管，市府办信息科负责日常管理，承办对群众来信的整理、筛选、登记、分发、催办、回复等相关工作；市信访局、市政府督查室及市效能办负责督查督办工作；市数字办负责市长信箱系统维护工作，确保系统安全、稳定运行。各县（区）人民政府（管委会）、市直各部门是 “市长信箱”直接承办单位，负责及时办理由市府办信息科通过网络分发的群众诉求信件。
