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（一）重大决策听证。市发改委、市经委、市信息办、市教育局、市科技局、市民委、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人事局、市劳动保障局、市国土资源局、市环保局、市建设局、市规划局、市城管（综合执法）局、市房管局、市市政公用局、市交通局、市农业局、市林业局、市水利局、市商务局、市文化局、市卫生局、市国资委、市工商局、市质监局、市安监局、市滇管局等31个部门及高新区、经开区、旅游度假区的重大决策听证事项，平均每季度不少于1项。其他部门凡涉及重大决策事项也应当积极组织听证工作。各县（市）区人民政府及其部门实施的听证事项，每月不少于1项。同时，各级各部门要严格按照规定上报听证计划及实施工作情况报表。
（二）重要事项公示。市发改委、市经委、市信息办、市教育局、市科技局、市民委、市监察局、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人事局、市劳动保障局、市国土资源局、市环保局、市建设局、市规划局、市城管（综合执法）局、市房管局、市市政公用局、市交通局、市农业局、市林业局、市水利局、市商务局、市投促局、市文化局、市卫生局、市国资委、市工商局、市质监局、市安监局、市统计局、市行政审批服务中心等34个部门的重要事项公示，平均每月不少于1项，除特殊性质的部门外，其他市属部门平均每季度不少于1项；五华、盘龙、西山、官渡、呈贡、安宁等六个县（市）区人民政府及其部门的重要事项公示平均每月不少于5项；晋宁、宜良、石林等三个县人民政府及其部门，以及高新区、经开区、旅游度假区的重要事项公示平均每月不少于3项；嵩明、寻甸、东川、富民、禄劝等五个县（区）人民政府及其部门的重要事项公示平均每月不少于2项。
（三）重点工作通报。上述市发改委等34个部门的重点工作通报事项，平均每月不少于2项。除特殊性质的部门外，其他部门平均每月不少于1项；五华、盘龙、西山、官渡、呈贡、安宁等六个县（市）区人民政府及其部门的重点工作通报事项平均每月不少于10项；晋宁、宜良、石林等三个县人民政府及其部门，以及高新区、经开区、旅游度假区及其部门的重点工作通报事项平均每月不少于6项；嵩明、寻甸、东川、富民、禄劝等五个县（区）人民政府及其部门的重点工作通报事项平均每月不少于4项。
（四）政务信息查询。进一步加强监督检查，对无应答、占线、不满意的电话在第一时间跟踪、通报，做到当天问题当天解决。各县（市）区、三个开发（度假）区、市政府各部门应确保每天专线电话接通率在90％以上；对一天内出现两次无应答情况的单位进行问责；凡是接到公众通过网络提交的问题，应在5个工作日内做到100％的回复。
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