第二十三条 交往礼仪
1、上下班遇见同事或认识的人时，要主动打招呼；有人向你打招呼时要回礼；
2、打招呼时称谓要恰当；
3、与同事或其它同志相遇时，应说“你早”、“你好”；得到别人帮助时，应说“谢谢”；要求别人做事、帮助时，应说“劳驾，请你……”；向别人表示歉意或谢意时，应说“很抱歉”、“对不起”、“谢谢你”；他人向自己表示歉意或感谢时，应说“没关系”、“别客气”、“不用谢”；
4、进入别人房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进入房间后，如对方正在讲话或接电话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要看准时机，并且说：“对不起，打扰一下……”。
第二十四条 出行礼仪
1、行路时，应让长者、尊者、妇女先行；二人同行，以前、右为尊；三人并行，以中间为尊；三人前后行，以前者为尊；上楼时，应让长者、尊者、妇女在前；下楼时，则相反；迎宾引路，主人在前；送客时，则主人在后；
2、乘车礼仪应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则，上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，然后站在客人身后让客人先上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上，自己再行入内；
3、车内的座位，在社交活动中，如果是主人亲自驾车接客，副驾驶座为上座；在公务接待中，司机后排对角线位置为上座。
第二十五条 接待礼仪
1、热情接待每一位来宾，认真积极办理该办的事情，如另有客人来访需等待时，应及时做好安排和解释；
2、认真倾听来访者的叙述，对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，应约定时间再联系；
3、对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者等待时间过长，或再次来访；
4、对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，措辞要婉转，解释应尽量耐心清楚；
5、回答问题时，用简练明确、通俗易懂的语言，使用规范和礼貌语言；
6、客人来办理业务，应停下手中工作，先为来客办理业务；
7、与来办事人员对话要面带笑容，来人离开时，应说“再见，请慢走”。
