2．优势
一是随着铁路运输、航空运输、过江大通道、高速公路等现代化综合交通体系建成，南通作为我国东部沿海区域性综合运输枢纽地位基本确立。
二是南通港作为全国为数不多的枢纽型组合式大港，正在向上海国际航运中心北翼重要组合强港迈进。
3．问题
市场需求层面上，仍局限在本行业、本单位内部发展物流服务，企业依托自身的车队和仓储设施进行物流自理；运输企业依托运输资源和交通枢纽发展专业运输，仓储企业依托自有仓储设施组织配送，外包理念和外包经验缺乏。市场供给层面，第三方物流企业信息化水平不高，知识含量高的供应链整体方案解决提供商缺少，以互联网等网络技术为支撑的物流及相关企业信息的公共物流信息交换平台缺乏，产业发展主要依靠资本和劳动力来驱动，使南通物流服务外包停留在较低层面。
4．发展思路
--专业化。根据南通市优势制造业基础大力发展电子通信物流、化工物流、医药物流等专业物流。并根据专业物流业务引入专业技术标准化体系，如引入针对生物医药物流的GSP 管理体系；根据不同的细分业务推广先进适用的物流专用车辆和设备。
--高度化。结合先进技术，拓展平台功能：如GPS（全球卫星定位系统）、GIS（地理信息系统）、GPRS（通用无线分组业务）、RFID（电子标签）等国际流行技术， 并建立立体货柜、仓库和符合专业物流特色设施设备，如适合医药物流的低温、冷藏仓库平台。
--融合化。与南通的ITO业务高度融合，鼓励物流企业充分利用 OMS（订单管理系统）、TMS（运输管理系统）、WMS（仓储管理系统）等专业系统，匹配行业标准。
（四）客户支持
1．南通基础
携程呼叫中心已落户南通，未来的呼叫坐席规划达到一万三千个。此外，南通已拥有纵横网景网络营销服务、首屏计算机科技（百度南通地区客户服务中心）、先锋广告（ACXIOM战略合作伙伴）。全球客户数据管理的领导者ACXIOM在南通设立安客诚全球信息服务中心，将为南通发展客户支持行业起到极大的示范和带动作用。
2．南通优势
考虑到人工成本在呼叫中心运营过程中所占的比例（40%～60%），呼叫中心业务正在向人工成本及电信成本较低的二线城市转移。南通职校众多、劳动力素质较高且成本低，为南通发展此类产业提供良好的契机。
此外，南通电力充足，能够提供双回路供电，宽带城域网、IP骨干网建成并不断扩容，为南通发展呼叫中心奠定了硬件基础。
3．存在问题
尚未形成集聚格局，分散在各个区内；缺少对一线坐席人员培训的专门机构。
4．发展思路
--以呼叫中心为切入口，突出互联网呼叫中心，为电力、零售与制造业、物流等行业及政府机关、事业单位等各类组织提供集中式、专业化、低成本、高水准的呼叫中心服务。
--促进携程呼叫中心与培训产业融合，使南通成为呼叫中心人才培训与派遣基地，并逐步形成从技术、设备提供商、集成商、外包运营商、呼叫中心建设、运营管理咨询服务提供商到呼叫中心座席培训提供商一条完整的产业链。
--以安客诚项目为契机，推动南通的客户支持行业从呼叫中心、电话直销向客户数据管理、客户服务、营销服务咨询高端延伸发展，形成南通与其他呼叫中心城市的错位。
（五）培训
1．南通基础
南通大学、南通农业职业技术学院、南通纺织职业技术学院、南通商贸高等职业技术学校、南通航运职业技术学院、南通科技人员进修学院等及紫琅学院等社会培训机构都开设了计算机软件技术、数字媒体技术、网站设计等相关专业。
2．南通优势
南通的基础教育和职业教育具有比较优势。2006年南通市政府出台了《关于
大力发展职业教育的决定》，从经费、制度、基础等提出要大力开展职业培训，推进职业教育优先发展与市场化发展。
3．存在问题
培训模式比较单一，缺少有实力、知名的培训主体。具有项目实战经验的师资力量薄弱。
4．发展思路
--拓宽培训视野。培训对象不仅仅是大学生，包括对潜在发包企业、接包企业和政府管理层的培训；不仅仅包括初级人才，还应包括中级和高级人才培训；培训主体不仅仅是大学，还包括国内外的专业培训机构；培训模式包括校企合作、企业与培训机构合作、政企合作、企企合作等多种模式。
--转变培训理念。培训不仅仅是一项政府补贴的配套，更是一个朝阳行业，应享受与服务外包企业一样的政策优惠与扶持。
--与南通重点发展的支柱制造业和其他服务外包行业结合起来。例如，做强做大专业航运教育培训服务业务，进一步扩大承接我国、上海以及江苏沿江沿海各地区港航企业的培训业务；把呼叫中心、嵌入式软件、行业应用软件、动漫游戏制造、物流等行业的紧缺人才作为重点培训目标，使培训成为其他行业发展的助推力。
（六）医药研发外包
1．南通基础
南通市高新技术创业服务中心目前拥有化工及医药创业型企业近30家，并建有国内一流的精细化工及新型医药开放实验室，为企业的研发提供服务；联合国南通农药剂型开发中心在联合国农业开发署具体组织指导下经常举办培训班、研讨班，组织国际技术交流，并与多家国际知名公司建立了农药新剂型、新助剂技术交流和合作关系。随着南通巴塞利亚药业、海门慧聚药业、南通联亚药业有限公司、百奥生物技术（南通）有限公司等一批生物医药公司的设立，南通医药产业的研发外包已经初具规模和特色。
2．南通优势
一是精细化工及生物医药行业作为南通的支柱产业之一，规划到2010年实现产值1000亿元，将南通建设成为全国重要的精细化工及生物医药基地。
二是南通的化工、医药企业已与国内清华大学、复旦大学、南开大学等60多所重点院校、科研院所建立了机制灵活、形式多样的科技合作。
三是创建了一批化工、医药高新技术创业服务中心技术平台。
3．存在问题
南通的生物医药研发外包企业之间缺乏联系、没有形成有力的战略联盟，也未形成上下游协作的产业链。
4．发展思路
--近期，加强CRO 发展环境的建设，建立和完善共享资源平台，在此基础上重点吸引海归人才充实本地区CRO实力。
--中期，规范测试标准，与国际认证接轨，积极承接国际临床试验外包业务，并以此吸引国际龙头企业在区内设立研发中心或分支机构，进一步带动区内CRO 产业发展。
--远期，进一步整合生物医药研发资源，聚集业内企业，建立CRO产业联盟，吸引上下游企业进入，打造CRO产业国际知名品牌。
（七）纺织服装行业的研发设计外包
1．南通基础
南通家纺正在向设计、研发等产业上游转型，涵盖花型设计、面料研发、成品设计、包装设计、纺织检测等领域。嘉宇斯纺织集团有限公司、江苏金太阳集团等龙头型家纺企业成立家纺设计研究院，现有专业设计人员80多人；南通纺织学院的纺织服装、纺织纤维实验室和家纺中心，东丽纤维研究中心开始面向市场为企业提供纺织面料设计服务；光华、三佳等现代服装外贸生产企业依托优秀服装设计团队，已经开始承接国际服装设计定单；南通天山纺织品检整有限公司等企业为出口日本纺织品提供专业检测服务。
2．南通优势
一是南通全市纺织服装企业占江苏的20%，列全省第二，拥有中国名牌、中国驰名商标10个，日本东丽、帝人等跨国大公司均在南通投资兴业。在纺织服装业发展较为困难的2008年，南通纺织服装业出口增速仍高于全国、全省平均水平12.7和7.3个百分点。
二是纺织专业教育资源丰富。南通纺织学院目前在校生1万人，内设8个系，将为培养复合型人才奠定了良好的基础。
3．存在问题
版权保护环境有待进一步完善；纺织设计企业普遍规模偏小，在设计水平、设计管理存在一定的局限性，导致南通纺织设计外包对整体产业的发展缺乏有效促进作用。
4．发展思路
--积极推动跨国公司内部研发中心的落户发展，并促进其国内研发业务和全球研发业务向南通转移；
--推动南通纺织服装企业将内部的研发设计部分外包给第三方研发服务外包提供商；
--吸引更多的检测服务公司、机构集聚，面向南通和全国的纺织服装企业，为其提供专业的测试及质检服务外包，并借此拓展至后续认证与培训领域。
（八）船舶行业的研发设计外包
1．南通基础
南通船舶设备的研发设计外包已有一定基础，目前有欣通船舶与海洋工程设计有限公司、中远研发、中集研发中心等研发设计企业与机构。
2．南通优势
一是南通具有得天独厚的区位条件和港口优势，船舶制造业是南通的支柱产业。2007年，南通造船完工量约占江苏省的2/3、全国的1/7。目前，新加坡吉宝、日本川崎重工、南通中集、振华港机、熔盛重工等世界500强和著名跨国公司先后落户南通。南通船舶制造业的做大做强，必将对船舶设计、研发等产生更多的需求。
二是相关专业教育和人力资源丰富。南通航运学院现有7个系，在校11000人，设置专业主要以航运为主，行业特色和办学特色比较鲜明，大部分专业与国际服务外包有关。每年承接对企业航海和轮机工程技术、从水手到船长从业资格证书的培训达到4000-5000人，具有良好的发展潜力。
3．存在问题
船舶设计行业可以提升南通整个船舶产业链的价值，包括配套、采购、内部装潢、锚链、焊接和制造等环节。但目前，南通船舶制造业的研发设计外包需求需要进一步释放，多为船舶企业自身的研发中心，第三方设计外包公司（如欣通）数目较少。
4．发展思路
--促进南通有条件的船舶制造业向产业链两端延伸，发展船舶服务环节的设计、培训等业务，并鼓励内部研发设计中心可剥离为独立实体，面向市场提供服务；
--鼓励中小型船舶制造企业将部分研发设计业务外包，促进专业分工细化、提高产业价值链的同时，吸引更多的第三方船舶研发设计外包企业进入南通；
--与国内外高校、科研机构的合作，政府出资打造船舶研发设计所需要的公共实验室或平台，并组织专业机构进行运营维护；
--引入专业的第三方船业检测服务机构，协助检测机构将业务拓展至江苏省内乃至全国，借此拓展后续的认证与培训领域。
（九）动漫游戏制作外包
1．南通基础
南通市已开始将动漫创意产业作为大文化产业的重要组成部分着力发展，正规划新建港闸区鹏远文化创意园等产业载体。南通经济技术开发区也积极引进动漫制作为主的外包项目，崇川区内已有一部分企业从事动漫前台外包。座落在通州经济开发区的国家动漫游戏产业振兴基地通州创意产业园已初具雏形，涉及动漫原创和加工制作、游戏设计加工制作等行业。
