三、保障措施
（一）加强组织领导。家电下乡是一项政策性较强的工作，涉及生产、流通等各个环节，事关农民切身利益，各县（市、区）政府、各有关部门要切实高度重视，增强工作责任，把好事办好、实事办实。市、县两级商务、财政主管部门要与工商、质监、公安等部门，乡镇、村基层组织，以及销售企业和销售网点，建立紧密地联系协调机制和信息渠道，及时发现并有效解决实施过程中出现的问题。市、县商务主管部门要协调好企业及销售网点间的关系，及时帮助企业解决工作中的具体问题。商务和财政主管部门要建立专门的工作档案，定期对本地区家电下乡推广情况和效果进行评价，并向上级主管部门汇报。组织中标企业抓紧时间完成家电下乡信息管理系统的培训工作。
（二）加大宣传力度。市、县两级商务、财政部门要制定统一的宣传计划，将家电下乡政策内容、补贴产品及流程、销售企业及网点等相关情况，通过报纸、电视、网络等媒体进行广泛宣传。要督促中标企业及其销售网点制定相应的宣传计划，严禁虚假宣传，误导农民。
（三）做好应急处置工作。各县（市）在选定销售网点时，要拟定一个备用网点，一旦选定的销售网点出现供应不及和其它紧急情况，可立即启动备用网点。为了防止家电集中购买所引发的供货间断、排队争购等情况，缓解供需矛盾，方便农民购买，各县（市）可采取预约登记、组织团购、送货上门等切实可行的得力措施，确保市场秩序稳定。如果出现抢购、挤购等情况，销售网点要立即停止销售，情况严重的，公安部门要采取措施维护市场秩序，待秩序平稳后再行销售。出现货源断档导致销售中断等情况时，销售网点不准关门停业，要主动向待购者做好解释工作，同时向上级部门紧急报告，在最短的时间内补充货源。对由于货源不能及时补给而引起市场波动和其它情况的，要追究有关销售企业和销售网点的责任。
（四）强化监督管理。市、县商务主管部门要加强对家电下乡销售企业及销售网点的监督管理，规范企业经营行为。加强对销售企业、销售服务网点的产品质量和价格、宣传和促销活动、销售服务、退换货处理、信息系统及发票使用等方面的检查力度。市、县财政部门要加强对补贴资金的监督与管理，不得以任何理由截留、挤占、挪用补贴资金，对违反财务管理规定的行为要严厉查处。市、县财政部门要通过电话、走访等方式了解农民领取补贴情况，确保直补资金及时足额发放到农民手中。对销售企业及网点采取不正当手段套取财政资金的行为要严肃处理，并及时报上级主管部门。市、县两级商务、财政主管部门要设立举报投诉电话，及时受理农民及企业投诉（市商务局投诉电话：2688936，市财政局投诉电话：2222027）。
