纳税服务不仅仅是税务机关对纳税人履行的一种职责和义务，也是税务机关提高税收征管水平的重要措施。今年是我局的纳税服务年，要始终坚持管理与服务并重，执法与服务同行，通过执法过程中的人性化服务，引导纳税遵从，构建和谐税收。
　　（一）广泛开展税法宣传。在继续推行“12366”纳税服务热线受理纳税人咨询的基础上，按照税种和业务种类，同步编制国家、省、市新出台或修订的税收法律、法规和政策的“政策解读”，编制下岗再就业等社会关注度高的热点性税收优惠政策的“专题解读”，通过网络邮箱、短信或电话等服务渠道，广泛开展宣传，帮助纳税人全面了解各项税收优惠政策。逐步在受众涉及面广、对纳税人权益影响大的制度出台前，试行《重大税收政策决策听证制度》，充分听取民意，最大程度保障纳税人的知情权、参与权。
　　（二）推行纳税提醒服务。启动短信服务，在期满前对未申报、未入库的纳税人提供提示、提醒服务，并逐步扩大提醒项目范围，将减免税到期、延期缴纳税款到期、停业到期、外出经营到期等事项纳入提醒服务范围，主动减少纳税人办税风险。通过网上报税系统科学评估纳税人纳税情况，及时发现可能存在的纳税风险，向纳税人发送评估疑点，引导纳税人自查并修正网上申报数据。
　　（三）开展精细化纳税辅导。按照规范化的服务程序，针对首次或到期行为涉及的办税时限、办税内容、办税程序、表证单书、政策要点、税收优惠等，对首次购置房产、土地的纳税人以及即将面临减免税到期、延期缴纳税款到期、报验登记到期等待办事项的纳税人提供全面、系统、规范的纳税服务，主动发现纳税人存在的税收风险并帮助纳税人及时修正。
　　（四）提供个性化管理服务。积极建立税企沟通机制，不断创新税企沟通方式，坚持“局长接访”制度，及时解决热点、难点问题；在办税服务厅设立导税服务台或咨询辅导室，由专职纳税咨询人员负责预约咨询和集中解答；在大连地税网站设立大连地税业务咨询服务QQ群与MSN群，与纳税人开展网络在线咨询、交流，随时解答纳税人的疑问；建立“大企业直通车”服务制度，确保政策直通、办税直通、人员直通和交流直通；建立“大项目直通车”服务制度，实施专人服务，主动服务，全程跟踪服务。
　　（五）优化办税流程。以完善税收征管系统为切入点，从纳税服务的视角对新税收征管系统中纳税人办税流程设计进一步进行优化，明确办税时限、完善岗位职责、简化报送资料、简并表证单书、规范服务标准，最大限度地方便纳税人办理涉税事宜，切实减轻纳税人办税负担，严格执行各类涉税审批事项的办税时限，提高税收征管工作效率。

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