各级环保部门要制订群体性事件应对预案，并组织演练。要借助同级信访联席会议平台，与信访、维稳、公安、农业、卫生、安全生产部门建立协作机制，提高应对群体性事件的能力。
各级环保部门要保持警惕，安排好重大活动期间以及敏感时段的值班、应急工作，做好来访接待工作，防止别有用心的人借题发挥，打着维护环境权益的幌子，挑动群众非法聚集。要注意从平时的来信、来访、电话、电子邮件、新闻媒体等渠道收集敏感信息，分析突发性事件隐患，发现非法聚集、集体赴省进京上访等苗头时必须及时报告同级联席会议办公室，并抄报上级环保部门。一旦发生群体性事件，要立即启动应对预案，主要负责同志必须及时到达现场，向群众做好解释疏导工作，防上矛盾激化升级。
三、实行信访工作一票否决制度
根据环保部要求，省局将责令对信访量大，尤其是重复访、越级访居高不下的县（市、区）限期整改。逾期没有明显改观的，将在全省范围内通报批评，并抄报环境保护部和省政府。对来省进京上访人员较多的地区，市级环保部门要派人到省局信访办协助工作。具体安排另行通知。
环保部门领导干部和工作人员处理信访突出问题不及时，或者工作作风简单粗暴，导致矛盾激化，造成严重后果的，依照中央纪委《关于违反信访工作纪律适用
中国共产党纪律处分条例若干问题的解释》以及监察部、人力资源和社会保障部、
国家信访局《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》，给予党纪政纪处分。该环保部门当年不得被授予系统内的荣誉称号，所在地区两年内不得被授予环保模范城市、生态市（县）称号。
四、加强信访工作能力建设
各级环保部门要深入学习实践科学发展观，认真落实《中共中央、国务院
关于进一步加强新时期信访工作的意见》，按照信访工作只能加强不能削弱以及各级信访部门的机构设置、人员配备要与形势与任务相适应的要求，充分考虑环境信访工作的特殊性，吸取近年来因污染纠纷引发群体性事件的教训，进一步增强紧迫感、危机感，从信访机构、接待条件、机关各部门职责、领导责任制、过错追究等方面采取有力措施，提高信访工作效率和规范化水平，提高应对突发群体性事件的能力。
