4.各参评部门和行业要设立意见箱，公布举报电话，有条件的要设立电子信箱。
　　（二）调查评议与整改反馈阶段（2009年5月1日至10月31日）
　　1.开展政风行风问题调查。各参评部门和行业要组织政风行风监督员走访服务对象、召开座谈会、发放问卷调查表，收集群众的意见和建议，深入了解本部门本行业存在的问题，并及时进行反馈。各参评部门行评办，要针对本部门本行业存在的重点问题开展专项调查，认真分析存在问题的原因，提出切实有效的整改措施，进行自查自纠，并写出政风行风问题调查报告，于2009年6月底前报行评办。
　　2.组织召开民主听证对话会。各参评部门和行业要针对政风行风调查中发现的问题，确定评议主题，邀请社会各界评议代表、服务对象和政风行风监督员进行现场评议。召开民主听证对话会，要求问题集中、准备充分、有针对性、解决实际问题。要按照“宣读注意事项、告知评议主题、介绍参会人员、进行对话交流、总结表态承诺”五个程序进行。省直重点部门和行业的民主听证对话会方案要提前一周报省行评办，省行评办要派人参加。省行评办和黄河电视台节目组要在每个市录制三场节目，其中在市直重点参评部门录制一场，在有条件的县（市、区）录制两场，每周在黄河电视台播出一期节目。
　　3.进行明察暗访。各级行评办、各参评部门和行业要有组织、有计划地对部门和行业的办事窗口、基层站所，采取随机暗访的方式进行检查，每季至少暗访一次，及时发现和查纠存在的政风行风问题。省行评办对暗访情况要制作成录像片，组织有关部门领导观看。对典型政风行风问题要在新闻媒体公开曝光，对调查处理情况跟踪反馈，对没有处理结果的要记录在案，并作为年终考核依据。
　　4.整改反馈。各参评部门和行业要对评议代表提出的问题进行认真梳理归类，对能及时解决的问题要限时解决；对一时无条件解决的，要作出说明。要坚持把“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实、群众真正满意”作为整改反馈的标准。对“政风行风热线”、“政风行风面对面”节目和山西新闻网“政风行风网站”及日常热线电话等反映的问题，每半月汇总一次，各级行评办要随时填写“政风行风问题解决落实督办卡”，报请领导批转有关部门限期落实解决，处理结果在新闻媒体上进行反馈。对反馈不及时，甚至弄虚作假、敷衍塞责的，各级行评办、纠风办和节目组要跟踪督办，在新闻媒体上进行再反馈。
　　5.总结交流经验。省行评办将在2009年9月组织召开一次经验交流会，对2005年以来开办《政风行风热线》、《政风行风面对面》节目和《政风行风监督》栏目及创建《政风行风网站》的经验、做法和成效进行总结交流，积极宣传推广典型经验，努力把民主评议政风行风工作引向深入。

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