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中国结算上海分公司营业大厅业务指南(2009)

休眠账户激活

　　一、受理范围
　　本指南适用于无指定交易的休眠证券账户的激活业务。
　　二、需提供的证件和材料
　　（一）个人
　　1、投资者本人身份证
　　2、证券账户卡（如有）
　　（二）机构
　　1、法人有效身份证明文件及复印件或加盖发证机关确认章的复印件
　　2、经办人有效身份证明文件及复印件
　　3、法定代表人证明书、法定代表人授权委托书
　　4、法定代表人有效身份证明文件复印件
　　5、证券账户卡（如有）
　　三、业务流程
　　1、持二代身份证前往大厅出口附近的自助查询区查询并打印本人账户信息。
　　2、根据查询结果确认证券账户是否已作休眠。
　　3、如证券账户已被休眠（且无指定交易），到营业大厅取号终端按取“账户业务”号码。
　　4、至大厅入口处的业务单据放置区取阅并填写《休眠账户激活申请表》。申请表样张贴在样张区。
　　5、至大厅入口的接待处复印身份证。
　　6、将《休眠账户激活申请表》和身份证复印件交予账户业务经办人员审核办理。
　　7、账户业务经办人员告知处理结果。
　　四、收费标准
　　免费。
　　五、注意事项
　　1、无二代身份证的投资者或机构投资者，请到营业大厅取号终端按取“账户业务”号码，由账户业务经办人员协助办理相关业务。
　　2、无指定交易的休眠账户可委托任意一家证券公司办理激活手续，有指定交易的休眠账户需至指定交易所在的证券公司办理激活手续。
　　3、业务接待时间：星期一至星期五（法定节假日、交易休市除外）9：00—11：30，13：00—15：00。
　　4、本业务指南涉及的《休眠账户激活申请表》格式，可参见本公司网站公布的“中国结算上海分公司投资人登记部业务申请表格”。下载路径：www．chinaclear．cn→服务与支持→业务表格→中国结算上海分公司投资人登记部业务申请表格。
　　5、本业务指南于2008年9月1日修订，仅供办理相关业务时参考。

中国结算上海分公司营业大厅业务指南
投资者重新开户

　　一、受理范围
　　本指南适用于投资者发现本人身份资料已经被他人开立A股证券账户而无法新开户的，办理投资者重新开户业务。
　　二、需提供的证件和材料
　　本人身份证
　　三、业务流程
　　1、持二代身份证前往大厅出口附近的自助查询区查询并打印本人账户信息。
　　2、根据查询结果确认已有证券账户是否为本人开立。
　　3、若确认已有账户非本人开立，需办理投资者重新开户手续的，到营业大厅取号终端按取“账户业务”号码。
　　4、前往大厅入口处的业务单据放置区取阅并填写《投资者的声明与承诺》，申请表样张贴在样张区。
　　5、至大厅入口接待处复印身份证。
　　6、将《投资者的声明与承诺》和身份证复印件交账户业务经办人员审核。
　　7、账户业务经办人员告知处理结果。
　　四、收费标准
　　免费。
　　五、注意事项
　　1、无二代身份证的投资者，请直接到营业大厅取号终端按取“账户业务”号码，由账户业务经办人员协助办理相关业务。
　　2、业务接待时间：星期一至星期五（法定节假日、交易休市除外）9：00—11：30，13：00—15：00。
　　3、本业务指南涉及的《投资者的声明和承诺》格式，可参见本公司网站公布的“中国结算上海分公司投资人登记部业务申请表格”。下载路径：www．chinaclear．cn→服务与支持→业务表格→中国结算上海分公司投资人登记部业务申请表格。
　　4、本业务指南于2008年9月1日修订，仅供办理相关业务时参考。

中国结算上海分公司营业大厅业务指南
常见问题解答

　　一、个人投资者遗失沪市A股账户卡或开户代理机构告知因已开户而无法开户的，如何办理？
　　答：营业大厅提供个人投资者证券账户信息查询业务，投资者可持查询证明至证券公司办理相关业务。
　　证券账户信息查询方式有二种：（1）自助查询（免费）：本人持居民第二代身份证，至营业大厅证券信息自助查询终端自行办理，打印证券账户信息证明；（2）柜台查询：至取号机，领取查询业务号码，等待叫号至柜台办理投资者证券持有查询，需填写《证券查询申请表》，缴纳查询费用后至费用审核柜台领取查询证明。

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