对于持用减价票和铁路签发的各种乘车证的旅客，检票时应对照减价凭证和规定的相应证件。
第１７条 退票
旅客要求退票时，按下列规定办理：
⒈在发站，列车开车前，退还全部车票票价，核收退票费（包括预订的车票）。特殊情况，也可在开车后二小时以内办理。团体旅客必须在开车六小时以前办理。
⒉因病（包括同行人），在客票有效期间内，有医疗单位证明或经车站证实时，在发站退还全部车票票价，在中途站退还已收票价同已乘区间车票票价的差额。均核收退票费。
⒊市郊定期客票，凭单位证明，在发售站办理退票。月、季票未使用前，退还全部票 价；季度票使用后，退还已收票价同已使用月份票价的差额。均核收退票费。月票开始使用后不退。
⒋中途站不能退票。但有特殊情况，在客票、加快票有效期间内能到达到站时，提出证明，经车站同意，退还已收票价同已乘区间的票价差额，核收退票费。卧铺票不退。
⒌持有加快票的旅客，在换车站因铁路责任２４小时内不能换乘接续快车时，换车站应退还已收加快票价同已乘区间加快票价的差额。不收退票费。
⒍旅客要求退还带有（行）（车）戳的客票时，应先办理行李、自行车变更手续。
⒎由于旅客原因，要求退还车票票价时，核收退票费，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算。因铁路责任退还车票票价时，不收退票费，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
⒏退还“客快卧联合票”、“客快联合票”中一至二种票时，应换发代用票。退票费按第４４条规定办理。
第１８条 不符合乘车条件的处理
对于下列不符合乘车条件乘车的旅客，除按以下规定办理外，并按第４４条规定核收手续费和罚款：
⒈旅客无票或持用失效车票乘车时，应补收自乘车站（不能判定时，从列车始发站）起至旅客到站止的票价。
⒉持用伪造或涂改的车票乘车时，除按第１项办理外，并送交公安机关处理。
⒊持用过期、借用、涂改的市郊定期客票乘车时，从有效期终了的次日（借用或涂改的从有效期开始日）起至发现日止，按票面记载区间每日往返各一次，补收所乘列车的票价，收回原票，并通知其单位。
⒋持市郊客票乘坐非指定列车时，应另补收所乘列车的票价。
⒌旅客使用减价票，没有减价凭证或不符合减价条件时，补收正当票价与减价票价的差额。
⒍持有客票无加快票乘坐快车、特别快车或持普通加快票乘坐特别快车时，补收所乘快车的加快票价或普通加快票价与特别加快票价的差额。
⒎持站台票送客的人不能上车。如已经上车并在开车后２０分钟仍不声明时，应补收所乘区间票价。
对于下列不符合乘车条件乘车的旅客，按以下规定办理，并核收手续费：
⒈确因时间仓促来不及买票，经车站发给补票证（式样见附件一）或列车同意上车补票的旅客，补收票价。
