*注：本篇法规已被：铁道部废止的铁路规章目录（发布日期：1990年12月31日，实施日期：1990年12月31日）废止铁路旅客运输规程
（一九八０年七月一日铁道部公布实行）
总则
铁路旅客运输是整个铁路运输的重要组成部分，必须在党的建设现代化的社会主义总路线指引下，认真执行国家的方针和政策，将旅客和行李、包裹安全、迅速、准确、便利地运到目的地，为工农业生产，为国防建设和人民旅行的需要服务，为在本世纪内实现我国农业、工业、国防和科学技术现代化服务。
随着我国社会主义建设现代化的进程，铁路旅客运输工作，必须从最大限度地满足广大旅客乘车和行李、包裹运输需要出发，加强运输组织工作，挖掘运输潜力，改善服务设备，提高工作效率和服务质量，有文化、有礼貌地为旅客服务。
旅客运输工作，是直接为人民服务的。铁路客运工作人员，要认真执行党的方针政策，努力学习政治和技术业务，全心全意地为人民服务。
本《规程》是根据党的方针政策制定的，是组织旅客运输的基本依据，除另有规定者外，国内所有营业线和临管线上的旅客和行李、包裹运输，均按本《规程》办理。
第一章 旅客运输
第１条 旅客运输组织
旅客运输组织工作，应从方便旅客出发，全面安排。按照长短途列车分工，换乘优先，保证重点的原则，合理地使用运输能力，均衡地组织运输。
第２条 车票的种类
车票分为三种（式样见附件一----编者注：略，下同）：
⒈客票，包括软座、硬座、市郊（单程、定期）、简易车、棚车客票；
⒉加快票，包括特别加快、普通加快票；
⒊卧铺票，包括软卧、硬卧票。
第３条 售票组织
车票是旅客乘车的凭证。旅客乘什么车买什么票。
车票由车站和市内售票所发售。经铁路局同意，也可委托其他交通运输部门代售客票。乘降所应设专人售票。
三等及其以上客流量较大的车站，应昼夜不间断的售票，并积极办理预售车票、电话订票、送票和流动售票。较大城市的车站，应设市内售票所。
第４条 客票
车站应根据旅客指定的到站、座别、径路发售客票。发售软座客票时，不能超过旅客的换车站或本次列车的终点站。旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、简易车、棚车时，全程发售硬座客票；其中一段乘坐软座车时，另收软座区间的软、硬座票价差额。
