国家质量监督检验检疫总局关于做好
《卓越绩效评价准则》国家标准宣传贯彻工作的通知
（国质检质[2004]472号）
各省、自治区、直辖市质量技术监督局：
为了适应经济全球化和国际竞争的需要，激励和引导企业追求卓越质量，增强竞争实力，有效提高我国产品质量和质量管理水平，在总结中外质量管理成功经验的基础上，国家质检总局在今年9月质量月发布了GB/T19580《卓越绩效评价准则》国家标准。《卓越绩效评价准则》国家标准的发布，标志着新时期质量管理新的发展，对质量管理工作提出了不断发展、追求卓越的新要求。为了正确理解、学习和贯彻《卓越绩效评价准则》国家标准，现将宣传贯彻工作中有关事项通知如下：
一、充分认识贯彻《卓越绩效评价准则》国家标准的意义
随着科学技术迅猛发展，国际竞争日趋激烈，质量对企业的竞争日益显示出至关重要的作用。《卓越绩效评价准则》融合了世界发达国家最有影响的卓越质量奖标准的基本内容，有针对性地规定了企业卓越绩效的评价要求，是引导企业走向卓越的经营管理模式的指导性标准。学习贯彻这个标准，对于企业提高质量，提升国际竞争力具有重要的意义。
二、《卓越绩效评价准则》国家标准的特点
（一）是政府引导和企业需求相结合的结果。根据《
中华人民共和国产品质量法》、《质量振兴纲要》的有关规定，国家质检总局正会同有关方面酝酿建立国家质量奖制度。设立政府行为的国家质量奖既是国际通行做法，也是政府主管质量工作部门科学执政、依法执政的表现。在研究建立质量奖励制度的同时，根据国际经验和企业的需求，我们提出了制定《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件。标准是质量奖评价的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。在国家质量奖励制度没有正式出台以前，先发布评价标准，提供卓越经营的模式，供广大企业自我学习、自我评价使用，也为企业相互借鉴成功经验，提供了非常好的平台；同时，这个标准还可以作为国家和省市质量管理奖的评价依据，为实施国家质量奖励制度做准备。
（二）是全面质量管理理论的发展和现实相结合的反映。质量管理作为一门科学，从产生、发展到不断变革已历经了将近1个世纪。《卓越绩效评价准则》源自全面质量管理的基本思想和方法，是对全面质量管理的创新和发展。《卓越绩效评价准则》更加强调质量对组织绩效的增值和贡献，反映质量和绩效、质量管理和质量经营的系统整合；强调质量是组织的一种系统运营的全面质量，要以追求组织效率的最大化和顾客价值的最大化为目标；强调组织的文化建设。
