（２）无卡存现
经办人员办理无卡存现交易时，须认真审核存现人填写的“存款凭条”，记录存现人有效证件号码，清点现金无误后，按照屏幕提示选择交易类型，手工录入卡号。其他操作参照“有卡存现”办理。
２．２．１．３ 注意事项
若“存款凭条”未打印持卡人账户余额，则该笔存款发卡行可能未记账，可应持卡人要求对其解释该笔存款由于网络方面的原因可能尚未入账，请持卡人谅解。
２．２．２ 取现
２．２．２．１ 基本规定
（１）单位卡不能支取规定。
（２）经办人员办理取现交易时必须通过磁条读卡器刷卡读取卡号，不得手工录入卡号。
（３）异地卡办理取现交易时，应按照规定收取手续费。
（４）持卡人大额取现５万元以上（不含５万元）时，应提供本人有效证件。
２．２．２．２ 受理流程
持卡人办理取现交易时，视持卡人是否填写“中国农业银行金穗卡取款凭条”（以下简称“取款凭条”），按照以下两种方式操作：
（１）填写“取款凭条”的操作方式：经办人员办理取现交易时，须认真审核持卡人填写的“取款凭条”，审核无误后，通过磁条读卡器刷卡读取卡号，按照屏幕提示选择交易类型，输入取现金额等项内容，审核交易类型选择是否正确，核对所填“取款凭条”的卡号、取现金额与屏幕显示是否一致、借记卡卡面号与屏幕显示是否一致，并要求持卡人通过密码键盘输入个人密码，交易成功后，打印“取款凭条”，经办人员核对“取款凭条”内容和现金无误后，将回单联、现金及借记卡交给持卡人。
（２）不填写“取款凭条”的操作方式：经办人员办理取现交易时，首先应询问持卡人取现金额，通过磁条读卡器刷卡读取卡号，按照屏幕提示选择交易类型，输入取现金额等项内容，审核交易类型选择、取现金额输入是否正确，核对借记卡卡面卡号与屏幕显示是否一致，并要求持卡人通过密码键盘输入个人密码，交易成功后，打印“取款凭条”，经办人员核对“取款凭条”内容和现金无误后，将“取款凭条”交持卡人签字确认，然后将回单联、现金及借记卡交持卡人。
２．２．３ 大额取现预约查证
２．２．３．１ 定义
借记卡大额取现预约查证是指办理借记卡取现，在同一受理网点单笔或日累计金额超过５万元时，持卡人须提供有关资料，提前一天到受理网点柜台或通过电话等方式向银行预约，银行核对资料无误后方可为其办理款项支取的过程。
２．２．３．２ 基本规定
（１）受理网点对未经预约查证的借记卡大额取现交易应不予受理。
（２）持卡人办理大额取现预约时应向受理网点提供资料，包括：借记卡卡号、持卡人姓名、有效证件名称和号码、发卡行城市名称等。
２．２．３．３ 受理流程
（１）受理网点接到持卡人大额取现的预约，本地卡调阅持卡人资料，核对二者是否一致；异地卡详细记录持卡人提供的资料，及时向本行授权中心请求查证。
（２）受理行授权中心接到受理网点的查证请求后，详细记录受理网点上报的有关资料，并根据发卡行城市名称或代号通过电话向发卡行查证该卡有关资料是否真实有效。
（３）发卡行授权中心接到受理行授权中心的电话查证请求后，须认真核实有关资料和受理行所提供的是否一致，并将结果答复受理行授权中心。
（４）受理行授权中心接到发卡行授权中心的答复后，分不同情况通知受理网点：
①接到肯定答复时，通知网点可按正常程序为持卡人办理业务。
②接到否定答复时，要求网点核实持卡人所提供的资料是否有误，如属记录、传递或持卡人记忆的错误，应以持卡人确认的资料重新向发卡行授权中心查证；如确属持卡人无法提供真实资料，可认为有伪卡嫌疑，应提请有关部门进行相应处理。
（５）受理网点核对本地卡资料一致或接到本行授权中心肯定答复，在预约次日正常办理业务时，应认真审查持卡人有效证件名称和号码、卡号与其提供的有关资料是否相符，无误后，按照借记卡取现的有关规定和操作流程联线为持卡人办理大额取现。
２．２．４ 转账
２．２．４．１ 基本规定
（１）单位卡账户的资金一律从基本存款账户转账存入，不得将销货收入存入单位卡。
（２）个人卡从对公账户转账存入时，存入款项必须为个人工资性款项、属于个人的合法劳务报酬、投资回报等收入。
（３）借记卡与对公账户之间办理转账交易时，对公账户必须在受理网点所在地。
（４）异地卡办理转账交易时，应按照规定收取手续费。
２．２．４．２ 受理流程
（１）对公账户向借记卡转账存入
①经办人员办理转账存入交易时，须认真审核持卡人填写的进账单和付款凭证各要素，进账单中“收款人”栏填写持卡人姓名，“账号”栏填写借记卡卡号。
②经办人员按照有关会计制度的规定，认真审核付款凭证和进账单的内容填写是否正确、有效，无误后，将进账单回单联加盖“业务专用章”交持卡人，付款凭证则通过内部传递交所属分理处对公柜台。若为本分理处票据，由对公柜台记账后，通过辖内报单将款项划至储蓄柜台，再由储蓄柜台经办人员办理转账存入；若为非本分理处票据则需提出票据交换，待款项收妥后方可办理转账存入。转入时参照“存现交易”的受理流程进行操作。
（２）借记卡向对公账户转账支出
①经办人员按照有关会计制度的规定，须认真审核持卡人填写的进账单和借记卡，无误后，参照“取现交易”的受理流程进行操作。
②借记卡支出交易成功后，经办人员将进账单回单联和“取款凭条”回单联加盖“转讫章”或“业务专用章”后交还持卡人。以持卡人所填写的进账单其他联为附件，填制辖内报单，将款项划到对公柜台。
２．２．５ 紧急服务
２．２．５．１ 定义
金穗借记卡紧急服务（以下简称紧急服务）是指持卡人在发卡行所在地以外的受理网点办理支取业务时，受理网点由于联线操作无法完成而通过授权方式支付款项的交易。
２．２．５．２ 基本规定
（１）受理行应通过各种方式解决网络系统方面的问题，尽可能联线为持卡人办理业务。在确认网络系统无法联通的情况下方可办理紧急服务。
（２）紧急服务仅向个人卡（含员工卡）持卡人提供。
（３）由于我行网络系统原因导致持卡人连续两个交易日联线交易不成功，在第二个交易日，受理网点可为持卡人办理紧急服务。受理行认为在短期内无法实现联线交易，或应发卡行要求，也可即时为持卡人办理。
网络系统原因包括：交易超时、线路中断、发卡行未签到或提前签退、发卡行和受理行系统故障等。以上原因由受理行数据中心确认。由于“密码错”、“账面余额不足”、“此卡已挂失”、“卡被冻结”和“非法卡”等原因引起的持卡人联线交易不成功，不能办理紧急服务。
（４）紧急服务包括取现和转账支出，取现金额最高为５０００元，转账支出金额最高为２万元。
（５）发卡行应保证资金安全，控制每张借记卡只能有一笔紧急服务的交易未达账。
（６）紧急服务索、授权由各授权中心参照金穗准贷记卡电话授权方式办理。
（７）紧急服务由受理行指定的受理网点（以下简称指定网点）办理，每个支行原则上只能指定一个网点。
（８）指定网点办理紧急服务时按照借记卡异地交易手续费标准收取手续费。
２．２．５．３ 操作流程图
－－－－－－－
｜ 持卡人 ｜
－－－－－－－
①｜ ↑
↓ ｜⑦
－－－－－－－－
｜ 指定网点 ｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
－－－－－－－－ ｜
②｜ ↑ ｜
↓ ｜⑦ ⑤ ｜
－－－－－－－－－ ⑥ －－－－－－－－－ ｜
｜ ｜←－－－－－－－－｜ ｜ ｜
｜受理行授权中心｜ ｜发卡行授权中心｜ ｜⑧
｜ ｜－－－－－－－－→｜ ｜ ｜
－－－－－－－－－ ④ －－－－－－－－－ ｜
③｜ ↑ ｜
↓ ｜③ ⑨ ｜
－－－－－－－－－ －－－－－－－－ ｜
｜ 受理行 ｜ ｜发卡行清算行｜←－－－－
｜ 数据中心 ｜ －－－－－－－－
－－－－－－－－－
２．２．５．４ 操作流程说明
（１）提出申请
持卡人急需用款可到指定网点申请紧急服务。持卡人应填写《中国农业银行金穗借记卡紧急服务申请书》（见附件，以下简称《紧急服务申请书》），将借记卡、有效证件和《紧急服务申请书》交指定网点经办人员。
（２）受理申请
经办人员接到持卡人的申请，应认真审查借记卡和持卡人有效证件的真实性，持卡人在《紧急服务申请书》上的签名和签名条上的签名相符，确认为个人卡（含员工卡），核对《紧急服务申请书》上填写的借记卡卡号、发卡行城市代号、卡片记录号和有效证件号码无误后，电话向本行授权中心索权。
（３）查证交易
受理行授权中心经办人员接到指定网点经办人员的电话索权后，在《金穗借记卡紧急服务索权单》（见附件，以下简称《索权单》）上详细记录有关内容，向本行数据中心查询该卡是否符合办理紧急服务的条件。
（４）传真索权
受理行授权中心经办人员在得到数据中心的肯定答复后，经主管签字同意，在《索权单》上加盖授权专用章，根据发卡行城市代号向发卡行授权中心传真索权单，同时在《金穗借记卡紧急服务授权登记簿》（目前使用《金穗准贷记卡授权登记簿》）上登记。
（５）审核确认
