第二十一条 持卡人可在银行受理网点、特约单位办理代收代付业务，操作分别参照在银行受理网点转账和在特约商户消费处理；也可根据协议委托银行或通过电话银行办理代收代付业务。
发卡银行通过金穗借记卡办理的各项代理业务，不得为协议单位和持卡人垫付资金。
持卡人可凭密码在自动柜员机上取现，每卡每日累计金额不超过５０００元，次数不超过５次。
第二十二条 发卡银行不向持卡人寄送对账单。持卡人可到发卡网点所在地的银行受理网点、ＡＴＭ或通过电话银行查询账户余额、交易明细。对于持卡人提出疑问的交易，发卡银行须在３０日内作出答复。
第二十三条 金穗借记卡被盗或遗失，持卡人可办理电话或书面挂失；密码遗忘可办理密码挂失。受理挂失必须登记挂失登记簿，以备查询。受理挂失前金穗借记卡已被他人冒用所造成的损失由持卡人负责。
（一）电话挂失。持卡人可凭密码通过电话银行办理电话挂失。
（二）书面挂失。持卡人申请书面挂失应填写“挂失申请书”，提供本人有效身份证件和个人密码，到原发卡网点所在地的银行受理网点办理。网点经办人员认真审核，确认挂失申请书的内容完整，卡号、持卡人姓名、证件号码与开卡资料一致，持卡人与有效身份证件上的照片相符，为持卡人办理书面挂失。持卡人身份证件遗失的，要求持卡人在挂失申请时填写有关资料，提供其他身份证明，凭密码办理。
金穗借记卡办理书面挂失七日后，持卡人可凭挂失申请书和有效身份证件到原发卡网点换领新卡。换领新卡后，原卡不可继续使用。收回的挂失卡作废卡处理。
（三）持卡人遗忘密码，可提供本人有效身份证件，办理密码挂失。密码挂失须经办人员双人复核。密码挂失３日后可为持卡人更新密码。
第二十四条 持卡人可申请撤销金穗借记卡挂失，分为撤销电话挂失和撤销书面挂失。
（一）撤销电话挂失。持卡人可凭密码通过电话银行撤销电话挂失。
（二）撤销书面挂失。持卡人尚未换领新卡，找到遗失卡仍想继续使用的，需到申请挂失网点申请撤销挂失。撤销挂失须凭挂失申请书回执和有效身份证件填写撤销挂失申请书，银行受理后方可继续使用原卡。
第二十五条 出现下列情况之一的，发卡银行可对金穗借记卡进行止付：
