申述原因：
表３： 申述原因
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｜原因码 ｜ 原因描述 ｜ 期限 ｜
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｜２０００｜无效的退单 ｜ ６０天 ｜
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｜２００１｜退单交易的受理方流水号无效 ｜ ６０天 ｜
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｜２００２｜支持退单的文件未收到 ｜ ６０天 ｜
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｜２００３｜正确的交易日期 ｜ ６０天 ｜
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｜２００４｜正确的商户数据 ｜ ６０天 ｜
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｜２００９｜原始交易金额正确 ｜ ６０天 ｜
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｜２０１０｜没有证据证明金额被修改 ｜ ６０天 ｜
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原因码４５０２ 客户争议
持卡人对已完成的交易有异议。
·退单条件
必须同时满足下列两个条件：
１．持卡人参与了交易。
２．持卡人对交易有异议。
·退单权利及限制
１．退单期限为１５０天，自交易日起计算。
２．有持卡人能够证明交易错误的证明。
申述
·申述条件
可以是下列条件之一：
１．退单不当或无效，或已做贷记调整处理。
２．原始交易正确。
·申述权利和限制
申述期限为６０天，自代理行收到发卡行退单之日起计算。
·提交文件
如果使用条件２，代理行应向发卡行提供证明文件。
原因码４５０７ 交易金额争议
持卡人对交易金额有异议。
·退单条件
持卡人对交易金额有异议。
·退单的权利和限制
退单期限为１５０天，自交易日起计算。
·提交文件
发卡行应向代理行提供清晰的交易凭证影印件。
申述
·申述条件
可以是下列条件之一：
１．退单不当或无效，或已做贷记调整处理。
２．原始交易金额正确。
·申述权利及限制
１．申述期限为６０天，自代理行收到发卡行退单之日起计算。
２．如果使用申述条件２，代理行应向发卡行提供交易正确的证明文件。
原因码４５１２ 交易重复处理
一笔交易被处理了不止一次。
·退单条件
１．发卡行对同一笔交易支付两次或更多次。
２．索取的交易凭证证明代理行对同一笔交易处理了不止一次。
·退单权力和限制
退单期限为１５０天，自交易日起计算。
·提交文件
１．如果使用退单条件１，至少有持卡人声明只参与一次交易的书信，以及交易转接日志。
２．如果使用退单条件２，发卡行应提供交易被处理不止一次的证明。
申述
·申述条件
１．退单不当或无效。
２．各自的交易已经被处理。
３．冲正交易已经被处理。
·申述权利和限制
１．申述期限为６０天，自代理行收到发卡行退单之日起计算。
２．如果使用申述条件１，必须提供证明。
原因码４５１４ 欺诈交易
在未经持卡人允许的情况下，在同一商户对同一张信用卡进行了一次或多次交易。
·退单条件
必须满足下列所有条件：
１．所有的有争议的交易发生在同一商户；
２．持卡人承认在同一商户至少有一次交易；
３．对有争议的交易持卡人否认予以授权或参与了该笔交易；
４．在有争议的交易发生时，卡保留在持卡人手中。
·退单的权利和限制
１．交易凭证可能有不同的交易日期和金额。
２．退单期限为１５０天，自交易日起计算。
·提交文件
发卡行应向代理行提供退单的证明文件应包括：
ａ．包括持卡人书面声明参与了一次交易并且否认有争议的交易，同时声明有争议的交易发生时，卡在自己手中。
ｂ．持卡人承认的交易的清晰的交易凭证影印件。
申述
·申述条件
退单不当或无效，或已做贷记调整处理。
·申述权利和限制
申述期限为６０天，自代理行收到发卡行退单之日起计算。
原因码４５２５ 金额被修改
在没有持卡人允许的情况下，改变了交易金额。
·退单条件
必须同时满足下面两个条件：
１．持卡人承认改变前的交易金额；
２．有交易完成后，金额改变的证明文件。
·退单权利和限制
１．退单期限为１５０天，从交易日开始计算。
２．退单金额仅限于交易额与改变金额的差额部分。
３．提交文件：
ａ．持卡人的书面证明；
ｂ．持卡人交易凭证的影印件和金额改变的交易证明。
申述
·申述条件
可以是下列条件之一：
１．退单不当或无效，或已做贷记调整处理；
２．交易凭证没有改变；
３．持卡人同意改变交易金额。
·申述权利和限制
申述期限为６０天，自代理行收到发卡行退单之日起计算。
·提交文件
１．如果使用申述条件２，代理行应提供没有改变的交易凭证影印件。
２．如果使用申述条件３，代理行应提供持卡人同意改变金额的证明。
原因码４５２６ 所需复印件不清晰
代理行没有提供清晰的交易凭证影印件或者交易凭证包含的数据不完整。
·退单条件
可以是下列任一条件：
１．发卡行收到的交易凭证不清晰。
２．代理行提供的交易凭证包含的数据不完整。
·权利和限制
１．退单期限为１５０天，自交易日起计算。
２．不清晰的内容或不完整的数据必须是下列内容：
ａ．账号；
ｂ．交易日期；
ｃ．交易金额；
ｄ．商户名称／地点；
ｅ．持卡人签名。
·提交文件
发卡行向代理行提供的证明文件应包含代理行提供的内容不清晰或数据不完整的证明。
申述
·申述条件
１．退单不当或无效或已做贷记调整处理。
２．清晰的交易凭证已经在收到退单后的２０天内发出。
·申述的权利和限制
１．申述期限为６０天，自代理行收到发卡行退单之日起计算。
２．如果代理行不能提供清晰完整的交易凭证的副本，代理行可以向总中心申请尝试调解。
·提交文件：
ａ．如果使用申述条件１，则提供证明文件。
ｂ．如果使用申述条件２，提供清晰的交易凭证影印件。
原因码４５２７ 未收到所需的交易凭证
发卡行没有收到完全需要的交易凭证。
