供方应在接到需方索赔通知后的十五天内，查明情况给予答复。逾期不答复，即视作认赔。
属于多发、错运的商品，需方在接收时要详细作好记录，将商品妥善保管，并立即向承运部门或中转单位查询，同时通知供方，共同协商处理。
第十五条 商品外包装完整无损、无异状， 拆包发现短缺、串错、 或质级不符等情况时，应保留原实物，并提出证明通知产地供方。产地供方应在收到通知后十五天内进行核实并负责赔偿。属于变质（不包括第八条有保管期限的商品）或残损，应分析责任，由责任方负责。
第十六条 为了减少查询索赔的事务工作，在国营商业批发企业之间，凡一张发票所列一个品种，短缺、串错、残损或质级不符等损失金额在五元以下的，不作查询索赔，由需方自行处理。超过上述额度，需要查询索赔的，需方应及时书面通知供方（属于外包装完整无损、无异状，拆包发现的，通知产地供方） ， 供方应在接到通知后十五天内负责处理，逾期不办者，视作认赔。
国营批发企业售给集体批发企业、零售企业以及个体经济、机关、团体、工矿等的纺织品、针织品、服装， 发现短缺、串错、 残损或质级不符的，均由售出单位核实后负责赔偿。
供方负责理赔的货款（或实物），应在处理完毕后十五天内主动赔给需方。
进口商品的索赔，除另有规定者外，也按前款办理。
第四章 价格、费用与货款结算
第十七条 供应价格，必须遵守国家物价政策的规定。属于国家统一订价的商品（包括国家允许实行浮动价的）， 以供方所在地当日批发牌价为基础， 实行按批量作价，协商作价；属于国家放开价格的商品，由供需双方协商订价。合同中的“结算价”即供应价，也是计算违约金的依据。
第十八条 签订合同时确定价格有困难的，可以订明“暂定价格”。在执行合同时，必须有正式供应价格。正式供应价格与“暂定价格”允许有一定的上、下幅度，具体幅度由双方协商并在合同中订明。
第十九条 凡属于国家统一订价的商品，在合同规定的交（提）货期限内，遇国家调整价格时，按交货时的价格执行；调价前已交（提）货而未结算的，除合同另有规定者外，均按原价执行；在调价同日发运（或自提）的， 按调价后的价格结
