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国家电力公司关于印发《供电所营销管理办法》、《供电所规范化服务规定》、《供电所线损管理办法》、《供电所安全管理办法》的通知

  第十八条 加强计量装置的配置管理,根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况,科学地配置计量装置,以提高计量准确性。农村低压客户计量装置配置方案由供电所确定,高压客户的计量装置由供电所提出初步配置方案,报县供电企业批准后执行。
  第十九条 供电所抄表人员在抄表时应同时检查计量装置运行状况,计量管理人员应定期对计量装置进行检查,发现问题按有关规定及时处理。

第五章 營销业务管理

  第二十条 供电所要建立起全过程的营销机制。从用电申请的受理、批复、装表、接电到正常用电的全过程每一个环节,要有人负责、有人监督,使供电营销规范化。
  第二十一条 县供电企业与供电所之间要逐步建立起县(市)乡(镇)一体化的营业管理体系。积极推行计算机营业无笔化作业,县供电企业与供电所联网运行。
  第二十二条 加强供电所经营指标的管理。县供电企业要制定供电所的年度经营目标,包括平均电价、电费回收、售电量等各项指标,并将指标纳入经济责任制考核。
  第二十三条 供电所要建立营销定期分析例会制度,分析营销指标的完成情况及存在的问题,找出解决问题的办法和改进措施。

  附件2:
  供电所规范化服务规定


  为加强供电所行风建设,提高供电所服务水平,明确供电所规范服务内容,特制定本规定。
  第一条 建设文明整洁的工作场所
  1.供电所要有明显的名称标志,所内服务场所和工作处所标示齐全。
  2.所内划定卫生责任区,明确卫生责任人,建立卫生责任制。
  3.保持环境卫生。不随地吐痰,不乱扔烟头、杂物,养成良好的卫生习惯。
  4.室内办公设施摆放整齐,各种资料编序保存,工具、备品入库保管并做到整齐有序、便于取用。
  5.为接待客户配置的座椅、饮水器具等,要有固定的位置并保持清洁卫生。
  第二条 倡导文明礼貌的服务行为
  1.工作人员着装整洁。


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