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对地方政府化解矛盾纠纷的几点建议

  
  在制定了这个办法后,首先要做好宣传工作,让群众知道违法上访的后果和责任,并且身体力行的做好解释工作。再者,加强信访工作的宣传力度,让群众有诉求渠道可以解决他们的问题,不能采取堵截和拦截的单一方式仅是将问题扼杀在一定阶段,等到群众问题最终解决不了,还是会出现集体性的上访或是纠纷。

  
  一、如何使矛盾纠纷排查化、规范化、科学化

  
  矛盾纠纷的出现不是群众喜欢上访、喜欢闹事,而却是有些事情政府机关没有解决好,没有按照公平、公正的原则处理,群众不满意,群众不赞同,群众不答应,而政府还硬要做,这就导致了干群关系的紧张,而群众的诉求政府机关不能群众一个顺通的渠道解决,群众也找不到合法、合理的方式解决,那群众还怎么生活,怎么发展。所以,从群众的角度想问题,制定一个办法的目的不是为了处罚,而是为了规范。规范群众如何行使其法定的信访权,处罚群众违法上访所导致的社会秩序紊乱。

  
  在使矛盾纠纷规范化和科学化的途径上,主要要解决群众的问题,而解决问题的方式也要以合法的方式。法律预先为群众设定了信访的正常方式,那为何群众放着合法或是合理的方式不用,而要采取拦路堵截交通的方式影响社会秩序呢?我想,这是群众迫不得已之举,没有一个群众愿意放着合法合理的方式不用,而要采取过激和过火的行为表达诉求,这背后的原因一定是我们的信访渠道不畅通,信访解决问题的能力和力度有限。作为法定的维护群众合法权利的信访渠道得不到利用,那群众的合法权利又如何维护呢?我们不能祈求群众都是容忍度很高的,我们不能期望群众对什么问题都可以理解,我们没有为群众找到一个合法合理的诉求表达的渠道,这就是政府的失职,这就是政府的不作为。

  
  在规范矛盾纠纷的规范化和科学化上,我想,主要以下几点应该注意:

  
  1、群众集体上访和群体性纠纷爆发的原因是什么,我们要把分清原因作为解决纠纷和矛盾的出发点和落脚点,并要从源头着手解决问题。群众的问题解决了,就不会有矛盾发生的可能,群众的诉求得到合理公平处理了,就不用担心群体性事件的爆发。在解决矛盾纠纷的规范化上,主要加强各级政府和领导班子的队伍建设,做到谁管理谁负责,谁管辖谁担责。群众曾经向那一部门反映过问题,那一部门不把群众问题当回事,最后导致违法上访和群体性纠纷的,谁就要承担责任。属于那一部门处理的问题,那一部门就要各尽其责,各司其职,做好群众的工作,做稳群众的情绪,管好群众的涉访事件。


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